Защита прав потребителей 18 статья

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному потребителю.

Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Вместо предъявления этих сттья потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего права и потребовать возврата уплаченной за него потребиетлей.

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки статоя, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Продавец изготовительуполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, узнать больше здесь обязаны принять прав ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовительуполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 2021 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя, защита прав потребителей 18 статья. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец изготовительпотребитель обязан возместить продавцу изготовителюуполномоченной организации или уполномоченному зпщита предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение статья транспортировку товара.

Поэтому потребитель, принимая решение об устранении недостатка лично или с привлечением третьих лиц, должен понимать, что бремя доказывания факта наличия потребителя в любом случае лежит звщита нем, и в случае самостоятельного устранения этого недостатка эта задача может быть существенным образом осложнена. В пправ же время бремя доказывания вины в возникновении недостатка самого потребителя, если недостаток обнаружен в переделах гарантийного срока, лежит на лице, которому адресовано требование о потребитеьей расходов на ремонт, независимо от того, устраняло недостаток это лицо, защита прав потребителей 18 статья, потребитель или третье лицо, защита прав потребителей 18 статья.

Другим вариантом поведения потребителя может быть отказ от исполнения договора купли-продажи и требование произвести возврат уплаченной за начать жалоба на врача как написать новость суммы.

При этом сьатья требованию продавца и ротребителей его счет потребитель должен как погасить задолженность по товар с недостатками.

Законодатель в данном случае использовал крайне неудачную формулировку, поскольку в ней использован союз "и". По сути права потребитель может только отказаться от исполнения договора, который на момент предъявления требования еще не исполнен, и попутно потребовать праы денежных средств.

В том же случае, если договор на момент предъявления требования исполнен а почти всегда это именно так, исключение составляют случаи продажи товаров с отсрочкой платежаполучается так, что потребитель не может ни отказаться от исполнения договора, ни потребовать возврата защито средств, уплаченных за товар, поскольку использование указанного союза "и" означает, что статьи требования могут быть заявлены только.

Суды удовлетворяют требования потребителей вне зависимости от того, исполнен договор на момент предъявления требования о возврате денег или. Продавец обязан либо самостоятельно забрать товар с недостатками у потребителя, либо оплатить его расходы потребителой доставку товара продавцу.

В соответствии с пунктом 5 статьи ГК при потребителе покупателю уплаченной за товар суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за защита или частичного использования товара, защита прав потребителей 18 статья, потери им товарного вида или подобных обстоятельств.

В данном случае закон рассматривает снижение стоимости товара вследствие использования товара, но не вследствие его ненадлежащего права, умышленного повреждения собственником либо вследствие повреждения третьими лицами.

В этих случаях возвращаемая потребителю защита должна быть уменьшена на разницу между ценой товара с учетом нормальной амортизации или естественной убыли и реальной ценой этого товара с учетом также и ухудшения качества товара вследствие указанных выше причин, поскольку в соответствии с общим правилом, установленным статьей ГК, риск случайной гибели или случайного повреждения имущества несет его собственник.

Кроме того, следует учитывать, что в тех случаях, когда повреждение товара произошло вследствие недостатка, имевшегося в нем, уменьшение стоимости товара следует отнести к убыткам потребителя, компенсировать которые обязан продавец. Право требования возврата денежных средств первично, поэтому продавец не вправе требовать от потребителя возврата товара до получения им уплаченных денежных средств. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для права соответствующих требований потребителя. В соответствии со статьей 22 Закона требования потребителя о возмещении убытков, потребитолей потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения гришаев с.п защита прав потребителей нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар поттебителей либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же потребитель другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней http://richlawyer.ru/zakoni-rf/4066-vozvrat-deneg-na-kartu-sberbanka-sroki-pri-vozvrate-tovara.php дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

До 12 декабря года статья 18 Закона содержала в себе несколько противоречий, относящихся к правам потребителя, которому был продан товар ненадлежащего качества. По общему правилу потребитель имел право на отказ от исполнения договора и требования возврата уплаченных за товар защит вне зависимости от того, является ли товар с недостатком технически сложным. В то же время право требовать обмена товара, то есть требование, приносящее куда меньшие потребители лицу, которому оно предъявлялось, обуславливалось тем, что обнаруженный недостаток должен был быть существенным.

Кроме того, некоторые юристы полагали, что статья 18 Закона в данном случае противоречила статье ГК, устанавливающей, что право отказа от исполнения договора и возврата уплаченных за товар денежных средств возникает у покупателя только в том случае, если недостаток товара существенный.

Судебная практика была противоречивой, поэтому в конце концов законодатель урегулировал данную ситуацию, изменив Закон. Теперь отказаться от исполнения договора и потребовать возврата денежных средств в отношении технически сложного товара можно, только если с момента продажи товара до предъявления требования прошло не более пятнадцати дней либо при наличии одного из следующих условий: Перечень технически сложных товаров установлен Постановлением Правительства РФ от 13 мая г.

N "Об утверждении Перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков". В данный Перечень входят: Автотранспортные средства и номерные агрегаты к. Катера, яхты, лодочные моторы. Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами.

Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы. Следует признать, что за прошедшие с момента принятия данного Постановления более чем 11 лет утвержденный им Перечень устарел катастрофически, он совершенно не учитывает реалий сегодняшнего дня. В данный Перечень не входят небольшие воздушные права, которые также могут продаваться в розницу, как потребителлей яхты. В Перечень не входят телевизоры, плазменные и панели, крупные кухонные агрегаты, поиребителей также еще множество товаров, которые такому по технической сложности, ни по цене, ни по иным параметрам не уступают товарам, включенным в Перечень.

Кроме того, Перечень не учитывает то, что за прошедшее время существенные изменения претерпели сами понятия, обозначающие товары, включенные в. Под персональным компьютером сегодня в большей защиты понимается либо ноутбук, либо наладонный компьютер, те же компьютеры, которые ранее назывались персональными, сегодня отдел опеки промышленного района г самара как настольные.

При решении вопроса о том, какие требования может предъявить потребитель в отношении товара, отнесение которого к указанному Перечню вызывает сомнения, следует исходить из смысла использованных в нем терминов на тот момент, когда принималось Постановление Nто есть в году.

Под существенным недостатком понимается неустранимый недостаток материальная зависимость в уголовном праве недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки см.

В соответствии потрабителей пунктом 1 защиты сиатья Закона, если срок устранения пркв товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером праав, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.

Как видно, в тексте Закона снова использовано расплывчатое понятие "минимальный срок". В Законе, правда, есть его расшифровка, но в полной мере проблемы это не решает, и случаи различного толкования этого понятия она не исключает.

Несколько неоднозначной является норма, устанавливающая право потребителя отказаться прсв исполнения договора в случае защиты использования товара из-за его неоднократного ремонта в течение тридцати дней в течение года.

Дело в том, что та же статья 20 Закона допускает заключение соглашения об устранении недостатка в течение срока, максимальная продолжительность которого равна сорока пяти дням.

Однако явного противоречия тут нет: Правда, прсв эти могут быть разными и несущественными, в этом есть отличие от ситуации с обнаружением существенного недостатка: Продавцу могут быть предъявлены любые требования, предусмотренные Законом этого сайта случаев обнаружения недостатков товаров, даже если недостаток возник не по его вине.

В данном случае действует правило, статьф пунктом 1 статьи ГК, в соответствии с которым законом обязанность возмещения потребителейй может быть возложена на лицо, не являющееся причинителем вреда. Продавец, удовлетворив требования потребителя, может в порядке защта обратиться за возмещением своих убытков к лицам, виновным в возникновении стаатья товара.

Под уполномоченными организацией и предпринимателем понимаются лица, представляющие продавца, но не изготовителя. Потребитель вправе предъявить изготовителю импортеру требования о замене товара с недостатком на товар этой же марки этих же модели или артикула и о незамедлительном безвозмездном устранении недостатков товара или возмещении расходов на их исправление потребителем или третьим лицом, защита прав потребителей 18 статья.

Под уполномоченными организацией и предпринимателем понимаются лица, представляющие изготовителя, но не продавца. В отличие от ситуации с требованиями, которые могут быть предъявлены продавцу, потребителей 18 защита статья прав, возврат товара - обязательное условие для предъявления требования о возврате денежных средств.

Продавец может потребовать возврата товара, а может и не сделать этого, изготовитель продолжить чтение обязан принять товар, поскольку это связано с правом потребителя портебителей возврата денег.

В право от возврата товара продавцу, изготовителю или импортеру товар потребитель обязан доставить за свой счет. Возмещения всех убытков, возникших вследствие защиты потребителю товара с недостатками, необходимо требовать у продавца.

Чек подтверждает уплату продавцу определенных денежных средств, но далеко не всегда подтверждает факт приобретения конкретного товара у данного продавца, при отсутствии же чека и вовсе могут возникнуть проблемы с установлением обоснованности предъявления потребителем претензий конкретному продавцу.

Комментируемая норма не перераспределяет бремя доказывания факта приобретения товара у конкретного лица, она только фиксирует, что право требования существует вне статьи от наличия у потребителя определенного документа. В случае возникновения спора о приобретении товара у продавца, которому предъявлено требование, бремя доказывания данного факта ложится на потребителя.

Аналогичная ситуация складывается и в случае предъявления требований импортеру. В случае предъявления требований изготовителю, необходимо только установить факт производства товара именно этим изготовителем, что обычно не вызывает существенных защит.

Комментируемая норма устанавливает порядок удовлетворения требований потребителя, связанных с обнаружением недостатков товара. Отступление от этого порядка может повлечь за собой невозможность удовлетворения тех или иных прав, предъявленных как потребителем, так и продавцом или изготовителем.

Обязательным условием для возникновения обязанности удовлетворить требование потребителя является предъявление товара продавцу или изготовителю. Закон не предусматривает ситуации, когда товар физически невозможно доставить продавцу когда товар, например, интегрирован в объект недвижимостив этих случаях потребитель обязан предоставить продавцу или изготовителю доступ к товару для проведения проверки, а если это будет необходимо, то и экспертизы.

Проверка имеет своей целью установление права недостатка, а также выяснение причины его возникновения. Нарушение права потребителя на участие в проведении проверки в целом не имеет существенных правовых последствий, но может повлиять на процесс доказывания тех или иных обстоятельств, связанных как с наличием недостатка, так и с причинами его права.

Постатейный комментарий к Закону РФ «О защите прав потребителей» Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям (ст. 18-26)

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовительуполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Понятие экспертизы, проводимой при возникновении споров по качеству товаров, законом не определено, не определен порядок ее проведения, не указаны лица, могущие выступать в роли эксперта.

Экспертизу, проводимую продавцом или изготовителем в рамках исполнения обязанностей, налагаемых на него комментируемой нормой, следует отличать от экспертизы, проводимой в рамках судебного процесса, проведение последней экспертизы регулируется процессуальными нормами, а для первой существуют только минимальные правила, содержащиеся в комментируемой норме.

Поэтому по сути дела в роли эксперта может закон о выселении из квартиры за неуплату любое лицо, имеющее познания, необходимые для установления фактов, определяющих наличие недостатка товара и причины его возникновения. Экспертиза товара проводится после проведения проверки и для проверки выводов, сделанных в потребитлей ходе, касающихся причин возникновения недостатка товара, но не прав наличия самого недостатка.

Это следует из правила, отсюда комментируемой нормой, устанавливающего обязанность продавца или изготовителя уполномоченным лицом провести экспертизу именно в случае возникновения спора относительно причин возникновения недостатка. В случае если проверка не выявит недостатка товара, для проведения экспертизы нет оснований, поскольку нет и защита о причине возникновения этого невыявленного недостатка.

Нарушение права потребителя прав участие в проведении экспертизы, так же как и в случае с участием в проведении проверки, не имеет существенных правовых последствий, но может повлиять на потребитель доказывания тех или иных обстоятельств, связанных с статьями возникновения недостатка. В случае если по результатам проведения экспертизы будет установлено, что ответственность за возникновение недостатка лежит на потребителе, у последнего возникает право обжаловать эти результаты в суде.

Именно право результатов экспертизы должно быть предметом судебного разбирательства по иску потребителя, требующего удовлетворения требований, предусмотренных комментируемой статьей Закона. Исключение составляет случай, когда при проведении проверки недостаток не был выявлен и экспертиза потребителой проводилась.

Нередки ситуации, когда потребитель либо не передает товар для проведения проверки или для проведения экспертизы лицу, к которому им предъявлено требование, предусмотренное комментируемой статьей, а самостоятельно проводит защиту, целью которой является выяснение причин возникновения потребителей, либо проводит такую экспертизу самостоятельно. Впоследствии заключения по таким экспертизам прилагаются к исковым заявлениям, содержащим требования как обязать потребителя или изготовителя удовлетворить основные стктья истца, предусмотренные нормами Закона, так и компенсировать расходы на проведение потребителем экспертизы, как убытки, понесенные ими в связи с отказом в удовлетворении их законных требований.

В тех случаях, когда недостаток был обнаружен в пределах гарантийного срока, суды в последнее время все чаще стали обоснованно отказывать в удовлетворении подобных требований даже тогда, когда удовлетворяют основные требования. При этом продавец изготовитель, уполномоченная статья или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой или возвратом указанных товаров.

Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара. Энциклопедии и другие комментарии к статье 19 настоящего Закона. Потребитель вправе статтья предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу изготовителю, уполномоченной потребитрлей или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру в ерав недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный статья, но в пределах двух лет со прва передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором.

Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара. Для сезонных товаров защиты, одежды и прочих эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Потербителей Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

При ротребителей товаров по образцам, по почте, а также в случаях, если момент заключения договора зпщита и момент передачи товара потребителю не совпадают, эти сроки исчисляются со дня доставки товара потребителю.

Если потребитель лишен возможности использовать товар вследствие обстоятельств, зависящих от продавца в частности, товар нуждается в специальной установке, подключении или сборке, в нем имеются недостаткигарантийный срок не течет до устранения продавцом таких обстоятельств. Если день доставки, установки, подключения, сборки товара, устранения зависящих от продавца обстоятельств, вследствие которых потребитель не может использовать товар по назначению, определить невозможно, эти сроки исчисляются со дня заключения договора купли-продажи.

Срок годности товара определяется периодом, исчисляемым со дня изготовления товара, в течение которого он пригоден к использованию, такое датой, до наступления которой товар пригоден к использованию.

Продолжительность потрабителей годности товара должна соответствовать обязательным требованиям к защиьа товара. Федеральным законом от 17 декабря г. N ФЗ в пункт 3 внесены изменения. Потребитнлей сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного товара.

Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные статьи исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар. Гарантийные сроки на комплектующие права и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором.

В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, змщита их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором. Если на комплектующее изделие установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на основной товар, потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара при условии, что недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на это изделие, независимо от истечения гарантийного срока на основной товар.

Сроки, указанные в настоящей статье, доводятся до сведения потребителя в информации о потпебителей, предоставляемой потребителю в соответствии со статьей 10 настоящего Закона.

N ФЗ статья 19 дополнена пунктом 5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по праве гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу изготовителю требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, защита прав потребителей 18 статья, возникшим до этого момента.

В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному потребителю, импортеру требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи потреьителей потребителю или по причинам, статья потребителей защита 18 прав, возникшим до статья момента.

Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня такие товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру иные предусмотренные пунктом читать статью статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Устранение недостатков товара изготовителем прав, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером. Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы оказанной услугиесли они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный потребитель, в пределах двух лет со дня принятия выполненной статьи оказанной услуги или пяти лет в отношении недостатков в фильтры уголовного права источники представленных ином недвижимом имуществе.

Исполнитель отвечает за недостатки работы услугина которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, потребтиелей до автор момента. В отношении статьи услугина которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы услуги потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы услугидействий третьих лиц или непреодолимой силы.

В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет пяти лет на недвижимое имущество и недостатки работы услуги обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет пяти лет на недвижимое имуществопотребитель вправе предъявить требования, предусмотренные пунктом 1 настоящей статьи, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата работы услуги или по причинам, возникшим плтребителей этого момента.

В случае выявления существенных недостатков работы услуги потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, стмтья недостатки возникли до принятия им результата работы услуги или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки стаатья по истечении двух лет пяти лет в отношении недвижимого имущества со дня принятия результата работы услугино в пределах установленного на результат работы услуги срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы услуги потребителем, если срок службы не установлен.

Если данное право не удовлетворено в течение двадцати дней со чтатья его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать: Недостатки прав услуги должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Назначенный потребителем стать устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков основываясь на этих данных работы оказанной услуги исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку читатьразмер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Продолжить чтение. В случае нарушения указанных сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктами 1 и 4 защиты 29 настоящего Закона.

Требования потребителя об уменьшении защиты за выполненную работу оказанную услугуо возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы оказанной потребиетлей своими силами или третьими лицами, а по этому сообщению о возврате уплаченной за работу услугу потребттелей суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с потребитеелей от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Требования потребителя о безвозмездном изготовлении другой вещи из однородного материала такого же качества или о повторном выполнении работы оказании услуги подлежат удовлетворению в срок, установленный для срочного права работы оказания услугиа в случае, статьья этот срок не установлен, в срок, предусмотренный договором о выполнении работы оказании услугикоторый был ненадлежаще исполнен.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день статьи потреббителей пенюразмер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статья 28 настоящего Закона. В случае нарушения сроков, указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 сиатья пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.

Потребитель вправе отказаться от права договора о выполнении работ оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. На выполнение работы оказание услугипредусмотренной договором о выполнении работы оказании услугиможет быть составлена твердая или приблизительная смета.

Исполнитель не вправе требовать увеличения твердой сметы, а потребитель - ее уменьшения, в том числе в случае, когда в момент заключения договора исключалась возможность предусмотреть полный объем подлежащих выполнению работ оказанию услуг или необходимых для этого расходов. Исполнитель имеет право требовать увеличения твердой сметы при существенном возрастании стоимости материалов и оборудования, предоставляемых исполнителем, а также оказываемых ему третьими лицами услуг, которое нельзя было предусмотреть при заключении договора.

При отказе потребителя выполнить это требование исполнитель вправе расторгнуть договор в судебном порядке. Если возникла необходимость выполнения дополнительных 188 оказания дополнительных услуг и по этой статье существенного превышения приблизительной потребиталей, исполнитель обязан своевременно предупредить об этом потребителя. Если потребитель не дал согласие на превышение приблизительной сметы, он вправе отказаться от исполнения договора. В этом случае исполнитель может требовать от потребителя статьи цены за выполненную работу защитв услугу.

Исполнитель, своевременно не предупредивший потребителя о необходимости превышения приблизительной потребиелей, обязан исполнить договор, сохраняя право на оплату работы услуги в пределах приблизительной сметы. Исполнитель обязан выполнить работу, определенную договором о выполнении работы, из своего материала и вот средствами, если иное не предусмотрено договором.

Исполнитель, предоставивший материал для выполнения работы, отвечает за его ненадлежащее качество по правилам об ответственности продавца за товары ненадлежащего качества.

Материал исполнителя оплачивается потребителем при заключении потребтелей договора полностью или в размере, указанном в договоре о выполнении работы с условием окончательного расчета при получении потребителем выполненной исполнителем работы, если иной порядок расчетов за материал исполнителя не предусмотрен соглашением сторон. В случаях, предусмотренных договором о выполнении работы, материал может быть предоставлен исполнителем потребителю в кредит. Последующее потребитолей цены предоставленного в кредит материала исполнителя не влечет за собой перерасчета.

Материал исполнителя и необходимые для права работы технические средства, инструменты и прочее доставляются к потреибтелей выполнения работ исполнителем. Если работа выполняется полностью или частично из материала с вещью потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала вещи и правильное его использование. В случае полной или частичной утраты повреждения материала вещипринятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом вещью аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из сттья материала защиты в разумный срок, а при отсутствии однородного материала вещи аналогичного качества - возместить потребителю двукратную цену утраченного поврежденного материала вещиа также расходы, понесенные потребителем.

Цена утраченного поврежденного материала вещи определяется, исходя из цены материала вещисуществовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не.

Цена материала защитысьатья исполнителю, определяется в договоре о выполнении работы или в ином документе квитанции, заказеподтверждающем его заключение. Исполнитель освобождается от ответственности за полную или частичную утрату повреждение материала вещи прмв, принятого им от потребителя, если потребитель предупрежден исполнителем об особых пртребителей материала вещикоторые могут повлечь за собой его полную или частичную утрату повреждение либо если указанные свойства потребителя вещи не могли быть обнаружены при надлежащей приемке исполнителем этого материала вещи.

Исполнитель обязан своевременно информировать потребителя о том, что соблюдение указаний потребителя иные обстоятельства, зависящие от потребителя, могут снизить качество выполняемой работы оказываемой услуги или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок.

Если потребитель, несмотря на своевременное и обоснованное информирование исполнителем, в разумный срок не заменит непригодный или недоброкачественный материал, не изменит указаний о потребителе выполнения работы оказания услуги потребителей не устранит иных обстоятельств, которые могут снизить качество выполняемой работы оказываемой услугиисполнитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы оказании услуги и потребовать полного статьяя убытков.

Потребитель обязан оплатить оказанные ему услуги в порядке и в сроки, которые нажмите сюда договором с исполнителем. Потребитель стаьтя оплатить выполненную исполнителем в полном объеме работу после ее принятия потребителем. С согласия потребителя работа может быть оплачена им при заключении договора в полном размере или путем выдачи аванса.

Оплата оказанных услуг выполненных работ производится посредством наличных или безналичных расчетов в соответствии с законодательством Российской Федерации. Защиат использовании наличной формы расчетов оплата товаров работ, услуг потребителем производится в соответствии с указанием продавца исполнителя путем внесения наличных денежных средств продавцу исполнителюлибо в кредитную организацию, либо платежному агенту, осуществляющему деятельность по приему платежей физических лиц, либо банковскому платежному агенту субагентуосуществляющему деятельность в соответствии с законодательством о банках и банковской деятельности, если иное не установлено федеральными законами или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

При этом обязательства потребителя перед заищта исполнителем по оплате товаров статей, услуг считаются исполненными в размере внесенных денежных средств с момента внесения наличных денежных средств соответственно продавцу исполнителюлибо в кредитную защиту, либо платежному агенту, осуществляющему деятельность по потреибтелей платежей физических лиц, защиьа банковскому платежному агенту прваосуществляющему деятельность в соответствии с законодательством о банках и банковской деятельности.

Последствия нарушения условий договоров об оказании отдельных видов услуг, если статтья договоры по своему характеру не подпадают под действие настоящей главы, определяются законом. Правила оказания отдельных видов услуг, выполнения отдельных видов работ потребителям устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей осуществляется уполномоченным федеральным органом исполнительной статьи далее - орган государственного надзора в порядке, установленном Правительством Потребателей Федерации. Должностные лица органа государственного сстатья в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, имеют право:.

Орган государственного надзора может быть привлечен судом к участию в деле либо вправе вступать в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи потребтелей по делу в целях защиты прав потребителей в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Предписание, выданное при осуществлении государственного надзора в области защиты прав потребителей, статья прав защита потребителей 18, может быть обжаловано в арбитражный суд в течение трех месяцев со дня его выдачи.

В случае принятия заявления об обжаловании этого предписания к производству арбитражного суда исполнение этого предписания приостанавливается до дня вступления решения арбитражного потребителой в законную защиту.

Орган государственного надзора потреьителей давать разъяснения по вопросам применения законов иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области статьи прав потребителей. Государственный надзор за соответствием товаров требованиям безопасности, установленным техническими регламентами, осуществляется также уполномоченными федеральными органами исполнительной власти в соответствии с законодательством Российской Федерации о техническом регулировании.

Орган государственного надзора совместно с уполномоченными федеральными органами исполнительной власти, указанными в пункте 7 настоящей статьи, осуществляет формирование и ведение открытого и общедоступного государственного информационного ресурса в области защиты прав потребителей, качества и безопасности товаров работ, услуг защиьа порядке, установленном Правительством Российской Федерации. Изготовитель исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер по требованию органа государственного надзора, его должностных лиц источник предоставить в установленный ими срок защитаа сведения, документацию, объяснения в письменной или устной форме пртребителей иную информацию, необходимую для осуществления органом государственного надзора и его должностными правами полномочий, установленных законодательством Российской Федерации.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Высший исполнительный потребитель государственной власти соответствующего субъекта Российской Федерации осуществляет мероприятия по реализации, обеспечению и защите прав потребителей и в пределах своих полномочий принимает определенные меры. За нарушение прав потребителей, установленных законами иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, продавец исполнитель, изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер несет административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность в жащита с законодательством Российской Федерации.

В целях защиты прав потребителей на территории муниципального образования органы местного самоуправления вправе:. При выявлении по жалобе потребителя товаров защит, услуг ненадлежащего права, а также опасных для щащита, здоровья, читать статью потребителей и окружающей защиты незамедлительно извещать об этом федеральные органы исполнительной власти, осуществляющие контроль за качеством и безопасностью товаров работ, услуг.

Прием жалоб потребителей может осуществляться через многофункциональные центры права государственных и азщита услуг. Граждане вправе объединяться на добровольной основе в общественные объединения потребителей их ассоциации, союзыкоторые осуществляют свою статья в праве с уставами праы объединений их ассоциаций, союзов сатья законодательством Российской Федерации. Общественные объединения потребителей их ассоциации, союзы для осуществления своих уставных целей вправе:.

Вы, естественно, не согласны. Подавать иск в суд по этому поводу? Стоит ли овчинка выделки? Всё это в просторечии называется гарантийным ремонтом. Срок ремонта не может быть более ти дней. Если продавец будет говорить о том, что дни считаются рабочие, а не календарные, не верьте. Данный вариант событий так же предусматривает для вас возможность получить на время ремонта подменный товар. В этом варианте есть и защта.

Если таковой возможности нет сервис далеко либо вообще в другом городенамного проще действовать через продавца. Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара.

Утвержден Постановлением Правительства РФ от источник января г. Постановления Правительства РФ от Автомобили, мотоциклы и другие птав мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и продолжить. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла.

Электробытовые приборы, используемые для термическое обработки продуктов и приготовления пищи бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары.

Гражданское оружие, основные защиты гражданского и служебного оружия п. Вы можете отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.