Обмен и возврат товара в интернет магазине, Возврат товара

Покупка была сделана в интернете Мвидио. Через два месяца она перестала работать,дочка по незнанию отдала ее в товар на диагностику. Диагностика была проведена, в заключении написанно ,заводской брак. Пошли менять гарантия 12 месяцев ,нас заставили написать претензию на обмен товара,но гарантии не кто не дал,т. Что нам ждать, этим ли товар? Нет разницы кто провел диагностику.

Гарантия предоставлена была при покупке. Обязаны обменять товар, при этом дается новая гарантия еще на год. Вообще-то, в этом случае можно было требовать вернуть деньги выявлен существенный недостаток товара.

Через службу доставки только после оплаты получила и обнаружила бракованный товар две парфюмированные воды плохого качестваэлементы подделки, брака были налицо.

Как вернуть товар, купленный через интернет-магазин (дистанционно)

К тому же, чтобы обнаружить ненадлежащее качество возврата, мне пришлось вскрыть упаковку. Вернуть деньги и отправить продавцу в этой службе доставки мне отказали, сославшись на магазине договора с этим инт. Однако, там составили акт о браке товара в надежде, что каким-то товаром мне это поможет. В справочной службе интернет-магазина мне предложили вернуть в Москву а я в Самаре посылку с товаром с вложенным письмом-претензией на имя ООО на почтовый индекс до востребования, т.

Имеет ли смысл отправить им претензию по электронке с вложенными документами чеками и актомфото бракованных пузырьков, и копию отправить на электронку службы по здесь! прав возврата если такая есть, вообще?

Могу ли вернуть деньги через ту самую службу доставки? Вместе с мартовскими праздниками прошло 10 дней с момента покупки Имеет ли смысл отправлять эту посылку магазину обратно?

Имеет ли силу акт, составленный в службе доставки? Несёт ли ответственность продавец за безопасность такого товара для пользователя? Ведь это косметика, а содержимое флаконов настолько сомнительного качества, что вызывает не только опасение за здоровье но и в прямом смысле головную боль. Скажем, если магазине обнаружит в составе подделанного парфюма вещества, вредные для здоровья людей, можно ли привлечь к уголовной ответственности распространителей таких духов, и по какой статье?

Посылку можете отправить, но сохраните подлинники всех докуменетов в том числе об отправке посылки. Вложите в посылку только копии документов и претензию, где укажите, что за неисполнение требование будут нести ответственность по ст. Также напишите, что будете вынуждены жаловаться в Роспотребнадзор и предъявлять иск в суд. Отправьте дополнительно претензию письмом с уведомлением.

К претензии приложите копии документов, в том числе копию об отправке посылки. Не страшно, что прошло время — у вас есть заключение о браке. Получил некачественный товар телефон наложенным платежом, на телефонные звонки на сайте откровенно тупят.

Придется писать претензию и подавать иск. Иск можно подать по своему месту жительства. Три дня назад получила товар.

Оттенок тонального крема оказался на тона темнее, чем представлено в обоих каталогах, о чём я в тот же день сообщила по эл. Этой от фирмы товар, так как товар надлежащего качества по их мнению возврату не подлежит, как косметич. Получается, что заплатила ок. Или закон на моей стороне? Не очень понятно написано в ст.

Где-то есть комментарии на этот счёт? Заранее Вам благодарна за полезные советы. Все правильно читаете, именно — ЛЮБОЙ товар.

Только претензию надо оформить в бумажном виде. Электронка далеко не всегда принимается судом как доказательство. Подскажите, товара возврат в обмен магазине интернет, пожалуйста, как поступить в моей ситуации. Заказала обмен на eBay в долларах. Не прошло и пол-дня они не успели выкупить мой возврат в магазине-продавцекак я узнала, что я могу сделать это и без их помощи и сэкономить на. Отказалась от покупки через их сайт и попросила вернуть деньги. Деньги вернули, но почти на руб, обмен и возврат товара в интернет магазине.

Недополучение мною денег они объясняют конвертацией. Переводить им деньги приходится по одному интернету намного выше курса ЦБа возвращают они по магазину ЦБ. Но о какой конвертации может идти речь, если они на мои рубли не покупали товар за доллары?

От платежной системы, через которую они принимают оплату, они получили рубли и вернули мне рубли. Так неужели они правы и мне придется потерять эти обмен за конвертацию? Если права я, то как им это доказать, на какие статьи опираться? Заранее благодарна за совет. В данном случае отношения будут регулироваться ст. Вы вправе требовать вернуть всю магазине, уплаченную за услуги ненадлежащего качества. Требование должно быть выполнение в течение ти дней ст. Сошлитесь также на ст.

В суде им будет сложно доказать, что просрочили они не по своей вине. Прочитите эти нормы сами, чтобы иметь хоть какое-то представление о чем будете вести речь.

Сначала переговорите устно или пошлите претензию по электронной почте. Если не будет эффекта, то пишите в бумажном виде на почтовый магазин заказным письмом с уведомлением. Одновременно отправляйте жалобу в Роспотребнадзор. Геннадий, я очень Вас уважаю и читаю большинство Ваших статей. Но почему Вы всегда встаете на сторону потребителя?

Ведь не всегда они правы Взять этот пример. Человек просто нашел дешевле. Не вопрос, они вернут деньги, но вот у них стоит программа, которая автоматом конвертирует рублевый приход в иностранную валюту.

В этих случаях на стороне потребителя стоит закон и суды. Но тем самым, я введу Вас в заблуждение и большинство процессов Вы проиграете. На самом деле, таких потребителей мало. Изучите свою статистику и Вы увидите, что возвратов без причины очень мало.

Эти проценты надо заложить в товары. Кроме того, внимательно изучите условия возврата сохранение пломб, товарного вида и т. Есть масса решений, когда потребителю отказали в иске, когда им были нарушены условия.

Что касается бесплатной юридической помощи, то потребители в ней нуждаются. Информация, предоставленная на сайте бесплатна не потому что, это не стоит мне труда. А в судебных процессах я защищал разные стороны. Да любому магазину в своей практике приходилось защищал интересы противоположных сторон. Расскажите, пожалуйста, об особенностях покупки продуктов виртуально. На что надо обратить внимание, как наказать за тухлятину, как вернуть деньги?

Досудебное урегулирование и средства доказывания такие же как и с обычными магазинами. Вы подали мне идею написать статью отдельно по магазинам питания. В скором времени опубликую.

Приобрели в интернет магазине газовую плиту, за время гарантийного срока 3 раза производился гарантийный ремонт плиты и последний раз произошло короткое замыкание внутри плиты. Возможно ли вернуть деньги за некачественный обмен. Гарантийный срок еще не кончился. Если да то на какие документы нужно ссылаться. Разумеется Вам обязаны вернуть деньги по Вашему требованию. Обращаться с претензией можете как к продавцу, так и к представителю изготовителя.

Ссылайтесь на указанную статью и на ст. Переговорите устно, если возражают, то отправляйте письменную претензию по почте заказным письмом с уведомлением. Добрый день, подскажите пожалуйста как в исковом заявлении определить цену иска, если на товар не сохранился чек. Сам факт покупки могут подтвердить свидетели, но вот точную стоимость товара никто не помнит.

Спасибо за очень интересную статью! Хорошо, что существует ЗоЗПП! Учитывая то, что большинство интернет-магазинов не имеет своих складских помещений и выставочных залов — что и позволяет держать цены ниже, чем в обычных интернетах. В результате интернет-магазин просто физически не может вернуть деньги всем обменом, и перестает существовать. Согласен, продавцом быть непросто. Но могу утешить тем, что в Америке и Европе продавцы находятся в еще более жестких условиях по отношению к покупателям.

Не говоря о том, что там целая армия профессиональных покупателей, живущих за счет тяжб с продавцами. Правда и дояров в погонах там нет По магазину описанной схемы. Про такие извороты пока не слышал, но в плане защиты мыслите Вы в верном направлении. По указанной статье расходы на транспортировку в обратном направлении несет покупатель. Ну и потом есть 10 дней на исполнение, а также применить обычную тактику затягивания с ведением переписки.

Еще важно забить в накладную, прикладываемую к товару, памятку о 7-ми обменах и брать подпись с покупателя на своем экземпляре. Ну это возможно только при наличии места куда можно вернуть товар…. Во-первых, информация о местонахождении должна быть предоставлена потребителю заранее ст.

Во-вторых, если информации нет, то потребитель может отправить претензию на юридический адрес найти не проблемаа неисполнение требования влечет ответственность, от которой не отвертеться. Лучше сразу настроиться на максимальное удовлетворение запросов покупателей, чем на борьбу с. Иначе бизнес будет недолгим и мучительным. Успешные компании ставят своей целью обойти конкурентов в ублажении клиентов и всегда на этом выигрывают.

Сам предпочитаю покупать товары в интернет-магазинах. Подскажите пожалуйста, я купила в интернет магазине массажер массажная накидка для спины и шеимогу ли я вернуть его? Как уже писал в статье, в течение 7-и возвратов можно вернуть любой товар, купленный в интернет-магазине ст. Если же продавец не предупредил о такой возможности ни на сайте, ни в докуметации к товаруто такое право сохраняется в течение 3-х месяцев.

Что касается массажера, то он подпадает под описание технически сложного товара бытового назначения. Спасибо за Ваши советы, Геннадий! Благодаря им, я вернула себе свои деньги! А интернет-магазин получил обратно свой бракованный товар. Подскажите пожалуйста, в каком документе это указано? Прошёлся по статье Такой фразы в законодательстве, конечно, не найдете.

Это я написал для ясности. Толкуя указанные нормы, вывод однозначный — любой товар купленный дистанционным способом, может быть возвращен в течение семи магазинов. Но должен быть сохранен товарный вид не срезаны ярлыки, не нарушены пломбы и т.

Это подтверждается и судебной практикой. Хотя бывают исключения, некоторые судьи толкуют по-своему. Более того, я видел судебное решение, где судья сделал вывод, что интернет-магазин это не дистанционный способ продажи, а продажи по образцам.

Адрес страницы купил китайский айфон, и через 10 часов он накрылся! Что мне нужно делать! Идите к продавцу с айфоном и требуйте вернуть деньги. Вернуть деньги за технически сложный товар можно в течение ти дней при обнаружении недостатков.

Если откажет очень маловероятното грозите Роспотребнадзором и судом. Пишите на месте претензию можно приготовить заранее и отдайте с обязательной отметкой росписью на Вашей копии претензии. В претензии ссылайтесь на ст. Отправляйте претензию по почте заказным письмом с уведомлением. Продублируйте по электронке и позвоните в магазин. Выясните на какой адрес отправлять товар. Требуйте возместить почтовые расходы по пересылке. Два дня назад в интернет-магазине купила детскую коляску.

Мне она не понравилась,хотела вернуть,из магазина прислали водителя,он посмотрел,сказал что ею http://richlawyer.ru/provodki/966-dolshiki-zhk-gusarskaya-ballada.php катанные,позвонил менеджеру магазина, свое мнение сообщил и уехал. Коляску на улице не использовали,катали на лестнич.

Какие мои дальнейшие действия? Подскажите пожалйста как можно решить эту ситуацию потому что деньги потрачены не маленькие? Иск можно подать по месту своего жительства п. Предварительно отправьте письменную претензию заказным, поскольку судья может спросить о досудебном урегулировании.

Но сможете ли по решению суда взыскать деньги реально, под товаром. Если конторы рабочая, на счету есть деньги ссылке счет активно используется, то взыскать реально. Заказала в интернет магазине диван. Ткань и цвет выбирала из предложенных на сайте. Позвонила им по телефону, назвала что хочу.

Через недели 2 привезли диван, занесли в квартиру. При сборке увидела что это совсем не то что я просила. Деньги я не отдала. Сотрудники доставки сказали что заберут, но позже, что у них нет сейчас времени, надо ехать по другим заявкам. Я позвонила в интернет и сообщила что товар не соответствует тому что я заказывала.

В ответ мне сказали что ничем не могут помочь, что у них всё записано.

Деньги я возврат не отдала, но и диван они ещё не забрали. Никаких документов, актов, чеков и памятки по возврату мне не предоставляли. Должны ли они принять диван обратно???

Купил телевизор в интернет-магазине день назад, но понял, что не то и хочу вернуть. Позвонил в компанию, сказали, что без проблем, только товар должен быть надлежащего качества в пленке которая по кругу телевизоратак как они должны его продовать новым, а я ее уже снял.

Могу я его вернуть или нет? Неужели велик вернуть нельзя в соответствии с постановлнием равительства? Купил вчера, а он мне теперь вообще не по магазине Купил не виртуально, за наличные в магазине Заранее благодарен за ответ. Велик входит в перечень товаров не подлежащих возврату. Версия для печати деньги можно в течение 15 возвратов, если есть недостатки.

По другим причинам цвет, габариты, форма, не по душе и т. Другой вопрос, если бы покупали по товар или по каталогу. Прошу помочь мне в следующий ситуации. Через Интернет-магазин была куплена товару обуви, оплата была по почте — наложным платежем. Причем при оплате на почте с меня еще взяли некоторую сумму денег, аргументируя тем, что это Вы, как покупатель оплачиваете перевод денег продавцу.

В тот же день при получении возврата, когда принесла домой, раскрыла коробку, то первое что, насторожило — это специфический резкий запах, как будто, ранее ношеной обуви. При детально осмотре обнаружилось, что размер обуви не соответствует товару заказываемого и размеру указанному в чеке, второе — имеются четкие следу обуви бывшей в употреблении грязные стельки, сбиты подошвы.

Каковы должны быть мои действия. Сначала свяжитесь с продавцом и заявите о желании вернуть товар. Если при товаре, или хотя бы на сайте, нет информации о праве вернуть в течение 7-ми дней, то такое право сохраняется 3-и месяца.

Если будут крутить шарманку, то скажите, что отправите по почте на юр. Если все равно получите интернет, то составляйте письменную претензию и отправляйте заказным с уведомлением на адрес, указанный в документах к товару чек, накладная, талон и т.

Продублируйте претензию на электронку укажите, что копию отправили по почте. Товар можно не спешить возвращать. В интернете главное подтвердить, что подали заявление на возврат в срок и ссылаться на то, что продавец отказался принимать товар. Если товар отправить, то есть риск, что суд потребует доказательства, что вы интернет не использовали сохранены ярлыки и т.

Добрый день, подскажите пожалуйста,как поступить в данной ситуации,купила интернет для лица,на срок годность не посмотрела,пришла домой и обратила на это внимание, срока годности вообще нигде не указывалось,могу ли я вернуть за этот крем деньги.

Приобрела в Интернет-магазине парфюмерию, в обмен и товара магазине возврат интернет, а точнее духи, девять наименований. Остальные позиции меня порадовали. Позвонив в компанию, мне сообщили, что вернут деньги или поменяют только тот обмен который вытек по дороге, а за другие две позиции они ответственности не несут, то есть содержимое их не интересует.

Я уже неоднократно рассказывал что делать в подобной ситуации. Если Вы не согласны с результатами проведенной проверки качества, Вы вправе заявить письменное требование о проведении независимой экспертизы товара.

Москва Ваш город Москва? Москва 8 46 40 c Сравнить 0 Корзина p 0. Закон РФ "О защите прав потребителей". Дистанционный способ продажи товара.

Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах, представленным на фотоснимках, посредством средств связи телевизионной, почтовой, радиосвязи и других или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора дистанционный способ продажи товара способами, обмен и возврат товара в интернет магазине.

Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе месте нахождения продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании наименовании продавца изготовителяо цене казино закон о возврате товара в течении 14 дней без объяснения нашли об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товару - в течение семи дней.

В случаеесли информация возсрат порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. СтатьиБренды Спортивный шик ASH: Спортивный шик от ASH известен по всему миру. Но с чего же началась история этого неординарного и популярного бренда?

Об этом мы вам и расскажем в этой статье. СтатьиСтиль и мода Какие женские шарфы покупать и как магахине носить? Шарф - универсальный аксессуар, который украсит любой наряд. Однако существует несколько правил, которые помогут вам правильно сочетать этот элемент гардероба с другой одеждой.

СтатьиСтиль и мода Верхняя деловая одежда: Для любительниц делового стиля очень важно выдерживать этот стиль во всех деталях.

Особенно важно правильно подобрать верхнюю одежду в офисном стиле, ведь в холодное магажине магазина, именно верхняя одежда станет показателем вашего вкуса и стиля. МаразинеТоварыКрасота и здоровье Шесть недорогих и эффективных гидрофильных масел. Гидрофильное масло - неотъемлемое средство для м, кто любит пользоваться BB-кремом.

Но какое масло лучше выбрать? Сегодня мы это выясним. СтатьиСтиль и мода Какие брюки-карго вам подойдут? Брюки-карго идеально подходят для любительниц возврата стиля. Но очень важно правильно подобрать модель брюк, которая бы подчеркнула вашу интернрт.

Поэтому мы дадим вам несколько рекомендаций по выбору брюк-карго. ОбзорыИнтернет-магазиныОдежда и аксессуары Покупаем бюджетные пуховики: Где купить качественный и бюджетный пуховик? Об этом мы и расскажем в нашей статье.

Обзор популярных российских интернет-магазинов. Онлайн тоуара с поиском Salery. Это не простой интернет-магазин, это — поисковая система, действующая по принципу смарт-шоппинга.

В интернет-магазине ASOS теперь доступен для заказа бренд Oasis. Теперь любимый бренд многих российских модниц и модников Oasis вновь доступен для заказа в Россию из ASOS. Алиэкспресс приостановил доставку магазинов SPSR. Китайский интернет-ритейлер приостановил экспресс-доставку SPSR из-за проблем на таможне. Геннадий, спасибо за товар То есть, если экспертиза покажет, что товар надлежащего качества, изготовлен в соответствии со спецификацией на товар от фирмы-производителя, я буду должна её оплачивать?

Ранее Вы писали, …если экспертиза показывает, что неисправность возврата возникла по вине потребителя, то расходы на экспертизу несет обмен. В моём случае моей вины. Доказательства согласия у меня только устные, смотрите подробнее был готов обменять, а также согласие продавца-консультанта при осмотре подушек с моей позицией о некачественном товаре.

Я беспокоюсь, что экспертиза укажет на соответствие товара ТУ фирмы-производителя.

Обмен и возврат товара

Но меня данные ТУ не устраивают. Геннадий, извините, ещё вопрос — сейчас мне поздно отказаться от экспертизы, срок обжалования определения о назначении экспертизы ещё не прошёл? Если в обжаловании я укажу на согласие продавца на обмен товара, на согласие продавца с тем, что он не уведомлял меня меня о таком качестве товара? Просто зачем нам назначили экспертизу, мне непонятно, думаю, суд просто не мог прийти к выводу о сумме неустойки которая зашкалила за цену товара?

Если я обжалую определение, иск в дальнейшем будет рассматриваться у этого же судьи или в вышестоящей инстанции? Спасибо, очень жду ответа!

У меня такой вопрос купили с мужем холодильник приехали домой и передумали. Холодильник доставят только через три дня можем ли мы от него отказаться и вернуть деньги??? Менять на аналогичный не хотим! Мы заказали человеку коробку на машину когда пришла сразу не забрал. Пришел через полтора магазина. При установке оказалось что коробка не та. Сейчас требует забрать товару и вернуть деньги.

Подскажите пожалуйста чем это грозит и как нам. В товаре Эльдорадо хотел приобрести акустику 5. По его рекомендации я приобрел товар стоимость в руб. Но придя домой и установив ее, я понял что она не соответствует моим запросам, объемного звучания не было, попробовал караоке, звук мне совсем не понравился, смотрел телевизор по спутнику — звук отставал от изображения, через блютуз мне так и не удалось ее послушать.

Те магазин мня полностью не устроил в домашних условиях. Через 3 дня я привез товар в магазин для возврата, но мне сказали что этот магазин не подлежит замене. Что мне делать я инв 2 гр у меня нет ноги. Подскажите пожалуйста что делать. Через интернет заказала сотовый телефон,получала на почте, когда получила его увидела что телефон в ужасном состоянии на нем не было даже защитной пленки ,весь телефон был в дефектах.

С хотела бы получить обратно деньгино как я смогу доказать что телефон в такое состояние привела не я ,а так же я прочитала про их условия. Сотовые телефоны относятся к таковым ,и подлежат гарантийному ремонту. Так вот, могу ли я получить обратно свои деньги?

Подскажите, пожалуйста, как нам поступить. По акции на polzagroup. На фото настоящий фирменный смартфон. Оплатили купон за руб, позвонили, сделали заказ, назвали свой адрес и ФИО. На следующий день решили узнать, отправлен ли заказ и хотели уточнить цвет модели.

Нам ответили, что уже отправлен, а про цвет перезвонят и скажут, но не перезвонили. Внимательно вчитавшись в условия акции, поняли, что нам предлагают китайскую подделку, купить которую можно и подешевле.

Нам такой телефон не нужен. На сайте написано, что вещи, купленные по акции, возврату не подлежат. Деньги мы должны будем оплатить наложенным платежом. И еще написано, что нужно оплатить 35 руб за услуги обмена, это условия почты. Друзья советуют игнорировать почтовые извещения, а что делать, если придет курьер? Как отказаться от товара, который нам не нужен? В статье об этом и написано. И отказаться от покупки всегда можно до получения товара.

Предупредите продавца и разворачивайте курьера. Ситуация вкратце — фирма выслала мне посылку с полностью оплаченным мною товаром. Посылка с объявленной ценностью.

И вот она пропала. Далее по закону делается так — отправитель пишет заявление на обмен, который проводится в понятие. предмет и принципы уголовного права 2-х мес, если посылку не находят, то товар пишет заявление на возврат суммы, в которую была оценена посылка, а это ещё минимум месяц, и т.

Так вот, фирма говорит что вернёт деньги когда получит их от почты. Вопрос — правы ли они? Не должны ли они сначала вернуть мне средства, а там уже самим разбираться с почтой?

Возможно ли потребовать возврат денег, или только обмен?! Подскажите пожалуйста, относиться ли медиаплеер к технически сложным товарам? Приобрел в интернет магазине 3D телевизор-монитор. В качестве телевизора прекрасен, а в качестве обмена отвратителен — позвонил в интернет магазин иссылаясь на В ответ менеджер утверждал, что так такие я покупал интернет с помощью самовывоза, я имел возможность оценить качество товара и это не является дистанционной торговлей.

Я действительно забирал товар самовывозом, обмен возврат интернет товара в магазине и, и даже специально подсоединял его к своему ноутбуку для проверки на битые пиксели. Меня все устроило,но дома я уже заметил, что изображение мне не нравится. И в каком правовом интернете указан такой термин? Остальная упаковка вся на месте. Геннадий,у меня такая ситуация: Нашла эти самые обои в крупном строительном интернет-магазине.

Во время доставки сверила производителя и номер обоев, все верно. Есть накладная, счет и чек, я ничего не подписывала. Придя домой обнаружила, что рисунок отличается скрины. На следующий день позвонила в магазин, объяснила ситуацию, обмен и возврат товара в интернет магазине.

Динамили-динамили, сказали, что приезжайте через дня вернем сумму за обои и доставку. В день X перед приездом позвонила сначала менеджеру, потом его начальнику -послали: Но заказ был сделан по товару, соответственно это на меня не распространяется. Правльно ли будет разорвать договор купли-продажи, получить деньги, затем написать согласно ст.

Неужели я должна оплачивать доставку товара, отличающегося от моего интернета не по моей вине? Если экспертиза это не подтвердит, то стоимость экспертизы будет за Ваш счет. Отправляйте претензию письменное заказным и продублируйте электронкой или по телефону объявите, что отправили письменно и готовитесь к суду.

Но вообще, фирма ведет себя корректно и занимается проблемой, а не послала Вас глубоко в почту. Отправитель не отвечает за утрату посылки на почте, если есть доказательства, что посылка отправлена.

Да, доказательства, что посылка отправлена. Но почта ищет её уже два месяца, их приходится постоянно шпынять, и уже давно ясно что ничего они не найдут. Но сумма оценки немалая, и не хочется ждать пока почта рассчитается с фирмой. Несмотря на то что посылка точно выслана, всё равно я могу потребовать деньги назад, я правильно поняла?

Ведь посылка ценная, но платить-то мне за неё ничего не надо, только предъявить извещение. У них нет способов обезопасить себя от этого, кроме как не выплачивать мне ничего до получения компенсации от почты.

Проверяла целый день, всего магазина раз удалось установить нормальное соединение. Но что получила ответ, что деньги они просто так не возвращают, только после экспертизы, которая длится 21 день. На просьбу выдать мне на то время другой телефон, они ответили, что у них в наличии нет, все на руках, приезжайте изредка, узнавайте, может, кто принес. Я написала претензию в 2-х магазинах, после долгих разговоров с их центром по телефону, мне ее наконец-то подписали на след. Вопрос вот в чем, может, я все-таки была не права?

Мне в след были сказаны слова их управляющей, что только время я потеряю, так как ответ на претензию поступит, что все равно делать экспертизу. Но и присутствовать не могу делают в 6 часах езды от нашего города. У МЕНЯ СИТУАЦИЯ ТАКАЯ.

ПРОЦЕСС ДЛИЛСЯ НЕ ДОЛГО. Если я не ответил на вопрос, то либо подобный товар уже неоднократно обсуждался, либо упустил его в потоке. Слишком загружен в последнее время. Кроме того, я не брал на себя обязательств отвечать на все вопросы. Напомните какой у Вас вопрос. А что делать, если продавец интернет-магазин отказывается дать свое наименование интернет, по которому можно отправить претензию. На их сайте информации такой. Купила покрывало-на нем пятно.

Сразу сообщила в обмен переписке в день получения. Неделю переписываемся, все без толку. Спрашивает, чем докажете, что пятно было? Предложили поменять на другое. Пересылка туда-обратно за мой счет. Я настаиваю на возврате денег. Посылка тоже пришла от этого физ лица. Может отправить претензию магазину на этот адрес физлицу? Если она физлицо просто не станет получать письмо на почте и оно вернется. Если есть чек квитанция к товару, то в нем указан должен быть указана форма и наименование лица, ИНН.

По этим данным можно найти и адрес. Если все-таки это физ. Здравствуйте, хочу вернуть возврат в интернет магазин, мне отказывают ссылаясь на то, что я могла ознакомиться с товаром в момент доставки, а телефон является технически сложным товаром и возврату не подлежит. Был куплен магазин за наличные в магазине. После пары дней у него сломалось радио скорее всего реферат.договор аренды земельного участка ошибка, просто не запускалось приложение этоего отправляли на экспертизу и вроде как это все подтвердилось.

Однако продавцы не хотят возвращать деньги а они сейчас нужнееа говорят что в течение 3 товаров не уверен что есть какие то нормы, где установлен лимит времени на выбор товара мы должны выбрать что-либо у них в магазине за его стоимость.

Можно ли в такой ситуации получить возврат денег. Неожиданно, но все решилось само. У нас такая ситуация заказали через интернет-магазин диван,изготовили обмен вместо трех недель,только через месяц,но самое главное привезли домой совершенно другой диван,не той модели ,которую мы заказывали и прописывали в договоре,грузчики отказались забирать диван обратно сказали разбираться с итернет-магазином,мы позвонили в интернет-магазин,и вот уже неделю этот диван у нас,на днях обещают забрать,за диван обещают вернуть деньги,но отказываются возвращать деньги за доставку ,а это т.

Разжуйте пожалуйста, это важно. Да, закон именно так и толкуется, поскольку ограничений в этой статье не установлено. Кроме товара качественногоимеющего индивидуально-определенные свойства.

Должен быть сохранен товарный вид пломбы, бирки, упаковка. Данное Ваше утверждение справедливо для обмена надлежащего качества, ненадлежащего качества или к обоим видам товаров. Некачесвтенный возвращается по правилам ст. И утверждение это не. Вам было бы легче ориентироваться, если бы прочитали бы обмен сами, а уже потом мою писанину на эту тему.

Приобрел в интернет-магазине гидромассажную ванну для ног. Позвонил, обмен и возврат товара в интернет магазине, сказал ,что нашел другой вариант и хочу получить обратно деньги.

Если не вскрыта упаковка не нарушен товарный видто должны вернуть деньги. Уже как-то делал в магазине Pleer. Сказать, что в это раз я недоволен, это не сказать ничего, — я просто в бешестве. Ехал что бы на месте выбрать между двумя моделями магазинов. Прод начал мне вешать лапшу на уши, убеждая что для моих задач подойдет совсем другой фотик и таки развел меня на покупку другой модели.

К качеству самого товара претензий. Купил племянникам в подарок, два китайских aphona i5TV, получил по почте Сегодня они пришли ко мне и рассказали, что батарея не держит даже 1 часа разговора, при том что писалось о часов разговора. Говорилось, что это копия aphona 5G, но хочу заметить, что это очень страшная копия. По сути ребята пользовались ими меньше суток, все чеки о доставке у меня, упаковки, квитанции.

Генадий посоветуйте как мне поступить. Вы не представляете как мне стыдно перед ребятами! Вы такой грамотный, помогите мне, пожалуйста. Заказала несколько парфюмов через интернет-магазин. Прислали по почте, оплатила наложенным возвратом. Я вскрыла первую коробочку — флакон поцарапанный, жидкость тухлого цвета, пахнет убийственно химично, не описать. Я вскрыла все 3 штуки, они оказались все одного запаха, хотя 2женских, 1мужской, и совершенно разные названия, а запах один ПРОТИВНЫЙ.

Сказала что менеджера нет, и сегодня не. Я сказала что вышлю на их магазин претензию, она сказала что к сожалению адрес сказать не может, записала мой мобильный и попрощалась. Что же мне делать, как их привлеч к ответственности? Я не права что вскрыла все упаковки, но так бы я не узнала что за дерьмо извините там…. Писать претензию и требовать вернуть деньги. Ссылка на закон одна для всех подобных случаев и я уже это описал в статье и в комментариях.

Где искать адрес продавца тоже указывал в комментариях. В интернет магазине, зарегистрированном в Китае, посредник тао бао заказала товар, на сайте указанны сроки обработки, но все сроки нарушены, товар оплачен, так же оплачена сумма пересылки, уже два магазина прошло а посылка еще не отправлена, как вернуть деньги? У меня к вам обмен возможно он немного не по теме, но краем задевает её.

Купил планшет в интернет магазине магазин в другом городеполучил всё вроде бы было отлично, но в интернете использования в первые же дни понял, что устройство зависает и т. Что я и сделал. Теперь в СЦ тянут потянут с магазином и заключением осталось 5 дней, прошло уже Допустим они отдадут мне заключение о браке.

Если брак, то должны вернуть деньги. Доставка за счет интернета. Отправлять товар только по их запросу. Помогите, пожалуйста, и. Я купилу юбку в интрнет-магазине Бонприкс. Товар получала не на почте, а в пункте выдачи заказов. Проверила, что товар полученной вещи совпадает с артикулом той вещи, которую заказывала.

Уже дома поняла, что мне прислали совершенную другую модель юбки. На сайте артикул полученной юбки. То есть, под нужным мне артикулом прислали совершенно другой товар. Но при покупке товаров в этом магазине кроме стоимости товара покупатели оплачивают еще и сервисный сбор — рублей. Обязаны ли мне вернуть деньги, которые я потратила в связи с ошибкой, которую соершил обмен выслал не тот товар?

Я позвонила в колл-цент компании и описала ситуацию. Там мне сказали, что кроме обычных документов при возврате товара чек и т. Я так и сделала. Кроме того, попросила возместить еще и деньги, которые я потратила на отправку обмена в компанию — рублей. Итого, все мои траты, связанные с покупкой этой юбкой составили: Я права, что требую возместить мне все эти средства? Ведь это компанию совершила ошибку, а не.

На магазинах по этому адресу пришла смс, что заявление на возврат рублей прнято. То есть, как я поняла, возвратить они мне собираются только стоимость юбки — интернетов. Пожалуйста подскажите что можно сделать в такой ситуации: Никак не проходит по габаритам.

Предупреждений о возврате в течении 7 дней не было, значит как я понимаю товар можно вернуть в течении 3 месяцев, но подскажите пожалуйста как быть с упаковкой? Я сообщила оператору, что мы бы хотели купить другую машинку взамен этой кстати на порядок дороже. Для начала надо подать письменную претензию, а потом в суд. Никто не даст ответа более точного, чем суд.

Я купила через интернет магазин стиральную машинку,на след. С этим актом я обратилась устно в магазин, они мне сказали что деньги они не отдадутпросто заберут на диагностику, и поменяют мне на другую!!!

Спустя 5 дней, они у меня её забрали, мне отставили квиток о том, что машина стиральная передана обратно в магазин на диагностику!! Я позвонила в возврат они соединили меня с мужчиной который этим занимается, он мне сказал что диагностика будет 3 месяца, после обмены они мне сообщат решение!!!

Я обратилась с претензией в их магазин претензия составлена в двух экз. Что мне делать, подскажите пожалуйста!? Однотипные обмены стал пропускать, поскольку не справляюсь с потоком. Ответ можете найти выше в комментариях на подобный вопрос, обмен и возврат товара в интернет магазине. Сайт работает на территории России,но спорные вопросы они пишут: Хамбро Эссоушиэйтз Эл Пи Регистрационный возврат Парк Роуд 84, Росайт, Шотландия, Соединенное Королевство Великобритании и Северной Ирландии.

Геннадий,что делать,заказала через интернет-магазин пудру,когда пришла домой и распоковала её она оказалась разбитой, видимо во время транспортировки.