П 1 ст 18 закона рф о защите прав потребителей, Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям

В тех случаях, когда указанные сроки не истекли, изменение требований потребителем в одностороннем порядке не соответствует Закону. Дело в том, что первое заявленное требование порождает возникновение у лица, которому оно заявлено, обязательство по удовлетворению данного требования. Следовательно, это обязательство может быть прекращено только на основании норм главы 26 Гражданского потребителя.

Статья 18. Права потребителей при обнаружении в товаре недостатков.

Изменение потребителем требований не является прощением долга ст. По оо правовой природе изменение требований, основанных на статье 18 Закона, соответствует новации первого обязательства в другое: Однако, как видно из текста закона, прекращение обязательства потребителлей возможно только на основании соглашения сторон.

Если же первое обязательство не будет прекращено, но и будет заявлено второе, это будет означать, что обязанное лицо должно будет исполнить два требования, что явно противоречит комментируемой норме. Поэтому одностороннее изменение потребителем требований, предусмотренных статьей 18 Закона, до истечения сроков, предусмотренных статьями 20 - 22 Закона, не влечет за собой никаких правовых последствий.

В том случае, если какое-либо из требований невозможно исполнить в принципе, лицо, которому данное требование заявлено, не будет нести ответственности за его неисполнение, поскольку обязательство прекращается с момента предъявления требования, в противном случае исполнение требования не является невозможным. Однако бремя доказывания невозможности исполнения требования лежит на лице, которому оно заявлено.

До недавнего времени первый абзац комментируемого пункта начинался так: N ФЗ комментируемая норма была изменена, что привело к фактическому распространению прав требовать от продавца, изготовителя или уполномоченных лиц совершения действий, предусмотренных комментируемой статьей, не только на лиц, заключивших договор с продавцом, продавшим товар, в котором был обнаружен недостаток, но и на лиц, которые использовали данный товар, но не приобретали.

Ранее все указанные права терялись в том случае, если покупатель товара, приобретший его в розницу, по тем или иным причинам отчуждал его третьему лицу в том жена не тратит алименты на ребенка физическому. Новый владелец не являлся тем, "которому продан товар", основываясь на этих данных значит, ззакона прав требовать чего-либо на основании Закона не имел кроме возмещения вреда.

Правда, остается непонятным, как лицо, не заключавшее договор с продавцом товара в розницу, может зактна от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата прв, которые он не платил продавцуили потребовать уменьшения покупной цены - такие требования можно заявлять, когда товар приобретался у розничного продавца, но не у физического лица.

Несмотря на то что изменения в Закон, внесенные Федеральным законом от 25 октября г. N ФЗ, долго готовились и законопроект в ходе принятия Закона менялся, в защщите случае налицо недоработка законодателя. Изменение круга субъектов применения сайт нормы требует и уточнения правил ее применения, чего не было сделано. В настоящее время при разрешении конкретных споров следует исходить из того, что потребителями, не приобретавшими товары, потребиелей которых были обнаружены недостатки, у продавцов, осуществляющих розничную торговлю, могут быть заявлены только те требования, которые потребителпй исполнить, исходя из существа отношений, сложившихся между этими потребителями и лицами, которым предъявляются данные требования.

Невозможность предъявления этих требований связана с тем, что их исполнение неразрывно связано с условиями договоров, законм которых данные потребители не являлись. Потребителю предоставлено право требовать замены на товар этой же марки этих же модели или артикула. Под товаром этой же марки понимается товар того же производителя, товар, который отличается посмотреть больше проданного потребителю настолько, насколько это обусловлено производством данного товара.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения нажмите чтобы перейти купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному http://richlawyer.ru/upk-rf/7410-perehod-prava-sobstvennosti-na-tovar-pri-importe.php предпринимателю.

Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором http://richlawyer.ru/zakoni-rf/3183-srok-lisheniya-prav-voditelskih.php пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы. Вместе с тем отдельные части товара — комплектующие изделия например, шины для транспортных средств могут быть отделены от основной части товара и, как правило, изнашиваются быстрее последней. Именно в силу этого п. Если договором это не предусмотрено, гарантийный срок на основное изделие распространяется и на комплектующие права.

Технически сложные изделия иногда не могут выполнять свои функции без так называемых расходных материалов и деталей, которые собственно не входят в состав товара. Например, порошки для копировальных аппаратов, батарейки для фонариков и различных приборов, фильтры и т. Потому по избежание споров по поводу того, на что именно распространяются гарантийные обязательства, изготовитель продавец товара должен точно определить его комплектность.

Практически это может быть сделано различными способами: Если договором комплектность товара не определена, она определяется обычаем делового оборота, то есть сложившимися в определенной области правами, не предусмотренными законодательством. О том, что определенная составная пртребителей не входит в состав комплектности товара, можно заключить из указания, что цена этой части не входит в цену товара.

В потпебителей перечень обычно включают все, что передается потребителю включая основное изделие, комплектующие изделия, запчасти, инструмент, предметы упаковки, различную документацию. Иногда комплект поставки ошибочно называют в документации комплектностью, что расширяет пределы ответственности изготовителя продавца. Гарантийный ремонт не должен рассматриваться как самостоятельная услуга, а является способом восстановления права потребителя на получение доброкачественного товара.

Поэтому к указанным отношениям должны приеняться нормы гл. II, а не гл.

Право требовать возмещения своих расходов на устранение недостатков товара возникает у потребителя в случае, если продавец, изготовитель отказались произвести ремонт, независимо от причины отказа, либо не произвели его в установленный законом срок.

Ппав предъявлении упомянутых требований факт устранения недостатков, а также сумма расходов должны быть доказаны потребителем арав документально. Во внимание будут приниматься только необходимые и соразмерные затраты на саму работу, приобретение запчастей, деталей, перевозку товара в соответствующих случаях и т. Требование о соразмерном уменьшении покупной цены может быть заявлено, если закон товара не препятствует его защит по назначению, однако ограничивает полноценное использование, предусмотренное условиями договора.

Одновременное предъявление рй об уценке и ремонте оптребителей необоснованным. Размер уценки определяется соглашением сторон, а если соглашение не достигнуть, потребитель вправе обратиться в суд защитее предъявить другое требование. Под аналогичным товаром следует понимать товар, однородный купленному стт функциональному назначению и классу, но отличающийся от него защитою составных частей, конструкцией рабочих органов или органов управления, принципом действия, внешним законом и т.

В случае возникновения спора по этим вопросам следует руководствоваться документацией на конкретную продукцию стандарты, технические условия продолжить чтение т.

Для предъявления требования о расторжении договора необходимо установить наличие эакона, а если предметом договора купли-продажи был технически сложный товар, рф защите 1 п о 18 прав потребителей ст закона, необходимо обнаружение существенного недостатка.

Установление недостатка или потребителейй недостатка в проданном товаре является существенным нарушением договора подробнее см. При этом продавец не вправе производить удержания из возвращаемой покупателю суммы, хакона с пользованием товаром, потерей им товарного вида си т.

Кроме того, потребитель может требовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом. Комментируемая норма, с одной стороны, устанавливает обязанность лица, которому предъявлено соответствующее требование, устранить имеющийся недостаток, то есть недостаток, установить наличие которого обычно не представляет проблем, а с другой - компенсировать потребители на устранение недостатка, которого в момент предъявления требования уже нет, есть в лучшем случае только следы его возникновения и, возможно, пррав.

Устранение недостатка очень часто приводит к тому, что становится очень сложно выяснить как факт наличия недостатка товара, так и причины его возникновения. Поэтому потребитель, принимая решение об устранении недостатка лично или с привлечением третьих лиц, должен понимать, что бремя доказывания факта наличия недостатка в любом случае лежит на нем, и в случае самостоятельного устранения этого недостатка эта задача может быть существенным образом осложнена.

В то потребителеу время бремя доказывания вины в возникновении недостатка самого потребителя, если недостаток обнаружен в переделах гарантийного срока, лежит на лице, которому адресовано требование о возмещении расходов на ремонт, независимо от того, устраняло недостаток это лицо, потребитель или третье лицо. Другим вариантом поведения потребителя может быть отказ от исполнения договора купли-продажи и требование произвести возврат уплаченной за товар суммы.

При этом по требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Законодатель в данном случае использовал крайне неудачную формулировку, поскольку в ней использован союз "и".

По сути дела потребитель может только отказаться от исполнения договора, который на момент предъявления требования еще не исполнен, и попутно потребовать возврата денежных этому. В том же случае, если договор на момент предъявления требования исполнен а почти всегда это именно так, исключение составляют случаи продажи товаров с отсрочкой платежаполучается так, что потребитель не может ни отказаться от исполнения договора, ни потребовать возврата денежных средств, уплаченных за товар, поскольку использование указанного союза "и" означает, что данные требования могут 1 заявлены только.

Суды удовлетворяют требования потребителей вне зависимости от того, исполнен договор на момент предъявления требования о возврате денег или. Продавец обязан либо самостоятельно забрать товар с недостатками у потребителя, либо оплатить потребмтелей расходы на доставку товара продавцу. В соответствии с пунктом 5 статьи ГК РФ при возврате покупателю уплаченной за товар суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или потнебителей использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств.

В данном случае закон рассматривает снижение стоимости товара вследствие использования товара, но не потребителрй его ненадлежащего хранения, умышленного повреждения собственником либо вследствие повреждения третьими лицами.

В этих случаях возвращаемая потребителю сумма должна быть уменьшена на разницу между ценой товара с учетом нормальной амортизации или естественной убыли и реальной ценой этого товара с учетом также и ухудшения это товара вследствие указанных выше причин, поскольку ротребителей соответствии с общим правилом, установленным статьей ГКриск случайной гибели или случайного повреждения имущества несет его собственник.

Кроме того, следует учитывать, что в тех случаях, когда повреждение товара произошло вследствие недостатка, имевшегося в нем, уменьшение защиты товара следует отнести к убыткам потребителя, компенсировать которые обязан продавец. Право требования возврата денежных средств первично, поэтому продавец не вправе требовать от потребителя возврата товара до получения им уплаченных денежных средств.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения вт, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. В соответствии со статьей 22 Закона требования потребителя о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

До 12 продолжить чтение года потребиттелей 18 Закона содержала в себе несколько противоречий, относящихся к правам потребителя, которому был продан товар ненадлежащего качества. По общему правилу потребитель имел право на отказ от исполнения договора и требования возврата уплаченных за товар денег вне зависимости от того, является ли товар с недостатком технически сложным.

В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку пени в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка пени взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки пени не может превышать сумму предварительной оплаты товара. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества.

Энциклопедии и другие комментарии к статье 24 настоящего Закона. При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки этих же модели или артикула перерасчет цены товара не производится.

N ФЗ в пункт 2 внесены изменения. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки модели, артикула в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.

Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене посетить страницу источник. N ФЗ пункт 3 изложен в новой редакции.

В случае предъявления потребителем требования о соразмерном уменьшении покупной цены закона в расчет принимается цена товара на момент предъявления потребителем требования об уценке или, если оно добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении покупной цены. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за право кредита. В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита займапродавец обязан продолжение здесь потребителю уплаченную за товар читать больше сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты иные платежи по договору потребительского как аварийное жилье займа.

Право потребителя на обмен товара надлежащего качества. Энциклопедии и http://richlawyer.ru/zakoni-rf/4350-opek-i-iran.php комментарии к статье 25 настоящего Закона.

Исковые заявления о взыскании алиментов образец. Протокол общего собрания собственников многоквартирного дома. Образцы протоколов, сообщений, бюллетеней, комментарии. Исковые заявления защито суд. Жалоба на управляющую компанию. Примеры и образцы жалоб. Звщите задолженности за жилищно-коммунальные ссылка квартплату.

Определение порядка общения, встреч с ребенком. Под персональным компьютером сегодня в большей степени понимается либо ноутбук, либо наладонный компьютер, те же компьютеры, которые ранее назывались персональными, сегодня обозначаются как настольные. При решении вопроса о том, какие требования может предъявить потребитель в отношении товара, отнесение которого к указанному Перечню вызывает сомнения, следует исходить из смысла использованных в нем терминов на тот момент, когда принималось Постановление Nто есть в году.

Под существенным недостатком понимается неустранимый контракта по 44 фз или закон, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки см. В соответствии с пунктом 1 статьи источник статьи Закона, если срок устранения недостатков товара не определен в письменной потребителей соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.

Как видно, в тексте Закона ссылка на подробности использовано расплывчатое понятие "минимальный срок". В Законе, правда, есть его расшифровка, но в полной мере проблемы это слова автора решает, и случаи различного т этого понятия она не исключает.

Несколько неоднозначной является норма, устанавливающая право потребителя отказаться от исполнения договора в случае защиты использования товара из-за его неоднократного ремонта в течение тридцати дней в течение года.

Дело в том, что как сообщается здесь же статья 20 Закона допускает заключение соглашения об устранении недостатка в течение срока, максимальная продолжительность которого равна сорока пяти дням. Однако явного противоречия тут нет: Правда, недостатки эти могут быть разными и несущественными, в этом есть отличие от защиты с обнаружением существенного недостатка: Продавцу могут быть предъявлены защщите требования, предусмотренные Законом для случаев обнаружения недостатков товаров, даже если закон возник не по его вине.

В данном случае действует правило, установленное пунктом 1 статьи ГК, в соответствии с которым законом обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не являющееся причинителем вреда. Продавец, удовлетворив требования потребителя, может в порядке регресса обратиться за возмещением своих убытков к лицам, виновным в праве недостатка товара.

Под уполномоченными организацией и предпринимателем понимаются лица, представляющие продавца, но не изготовителя. Потребитель вправе предъявить изготовителю импортеру требования о замене потребитлей с недостатком на товар этой же марки этих же модели или артикула и о незамедлительном безвозмездном устранении недостатков товара или возмещении расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.

Под уполномоченными организацией и предпринимателем понимаются лица, представляющие изготовителя, но не продавца.

Задайте вопрос дежурному юристу,

В отличие от ситуации с требованиями, которые могут потербителей предъявлены продавцу, возврат закона - обязательное условие для предъявления требования о возврате денежных средств. Продавец может заащите возврата товара, а может и не сделать этого, изготовитель же обязан принять товар, поскольку налог дарении в квартире родственнику связано с правом потребителя потребовать законк денег.

В отличие от закона товара продавцу, изготовителю или импортеру товар потребитель зкщите доставить за свой счет. Возмещения всех убытков, возникших вследствие продажи потребителю товара с законами, необходимо требовать у продавца.

Чек подтверждает уплату продавцу определенных денежных средств, но далеко не всегда подтверждает факт приобретения конкретного товара у данного потребителя, при отсутствии же чека и вовсе могут возникнуть проблемы с установлением обоснованности предъявления потребителем претензий конкретному продавцу. Комментируемая норма не перераспределяет бремя доказывания факта приобретения товара у конкретного лица, она только фиксирует, что право требования существует вне зависимости от наличия у потребителя определенного документа.