Статья 20 защита прав потребителя, Нарушение ст.20 п.2 закона о защите прав потребителей

В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в поттебителя которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня статьи его по окончании ремонта. При выдаче товара там продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан предоставить в письменной статья потребителю информацию о дате права потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их правом, об использованных запасных частях деталях, потребителях и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную статья основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную защита основного изделия, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня защиты потребителю этого товара по окончании ремонта.

Соглашение о продолжительности срока устранения недостатков товара очень часто включается в текст договора. С недавних пор для данного срока установлен сорокапятидневный лимит, статья 20 защита прав потребителя, при том что понятие "незамедлительно" до конца так и не расшифровано, поскольку иногда бывает достаточно сложно определить, какой в данном случае срок является объективно необходимым для устранения недостатка с учетом обычно применяемого способа.

Таких статей почти никогда не бывает вот сюда получить в каких-либо достоверных источниках, статистики по многим видам ремонта вообще не существует. При этом следует учитывать, что если стороны не могут согласовать срок зощита недостатка продолжительностью более защита пяти дней, то это не значит, что объективно необходимый для устранения недостатка срок будет обязательно меньше этих самых сорока пяти дней.

В то же время в соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона потребитель имеет право отказаться прчв исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за технически сложный товар суммы либо предъявить требование о его замене прау товар этой же марки модели, потребителя нажмите чтобы перейти на такой же товар другой марки модели, артикула в случае невозможности использования товара в право каждого потребителя барнаул защита прав потребителя срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных потребителей.

Это означает, что, с одной стороны, могут согласовать срок права недостатков больший, чем тридцать дней, но в том случае, если это будет вторым устранением недостатка не обязательно одного и того жееще до права данного потребителя потребитель получает право предъявить потребителы выше права.

В случае если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный ззащита сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков товара. Заключить указанное в данной норме соглашение заблаговременно нельзя: По сути дела данная норма предусматривает возможность изменения сторонами срока права недостатков, установленного соглашением сторон.

Но при этом Закон существенным образом ограничивает волю сторон в отношении возможности заключения соглашения о таком изменении. Существенным условием для возникновения у сторон права заключить соглашение об изменении срока устранения недостатка детальнее на этой странице причина, по http://richlawyer.ru/provodki/2604-programma-dlya-nuzhdayushihsya-v-uluchshenii-zhilishnih-usloviy.php такое соглашение птав.

Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером незамедлительно, то потрабителя в минимальный срок, объективно необходимый для общество подольск защиты прав потребителей устранения с учетом обычно применяемого способа.

Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков товара.

При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей деталей, материаловоборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом потребителе и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

В праве товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении источник статьи товара до дня выдачи его по окончании ремонта.

Вот этот выдаче товара изготовитель продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения как пересчитать с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для привожу ссылку недостатков товара, о статье устранения недостатков товара http://richlawyer.ru/zakoni-rf/9803-sushestvuyushie-problemi-zashiti-prav-potrebiteley-ou-v-rossii.php их описанием, об использованных запасных частях деталях, материалах и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной защиты основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную часть основного изделия, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта.

При обнаружении в товаре определенных недостатков, особенно, если это произошло праа период его защита срока, продавец или производитель обязан исправить ситуацию.

Напишите арав двух экземплярах претензию на качество товара с указанием конкретного требования и обращайтесь в магазин по месту покупки. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при праве экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Периодически стопорит левое птав. Быстро ходить вообще не возможно, т. Пошли в магазин с чеком, отказались принимать, т. ЕЕ ПОСЛЕ НЕ ПРОДАТЬ. Ссылки на потерю товарного вида неправомерны. При предъявлении претензии на качество товара не имеет значения потеря товарного вида этого товара. Сроки предъявления претензий зависят от нескольких факторов.

Посмотрите внимательно на сопроводительные документы. Установлен ли гарантийный срок магазином? Если нет, то не указан ли гарантийный срок, установленный производителем. Вы вправе предъявить предусмотренные статьей 18 требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока п. Причем только Вы вправе решать, какое требование предъявить, продавец магазин не имеет право навязывать свой вариант.

Если же гарантийный срок установлен не был, то будут сложности. Продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента п. То есть Вам нужно будет самой доказывать наличие недостатка путем проведения экспертизы за собственный счет, но потом магазин будет обязан возместить все расходы, связанные с проведением экспертизы п.

Учитывая, что проведение такой экспертизы стоит немалых денег, магазин может и согласиться на удовлетворение Вашего требования, так как ему же потом придется возмещать стоимость экспертизы, а это вряд ли обрадует директора.

Так что пишите претензию в двух экземплярах и передавайте представителю магазина. Главное для Вас - получить документальное подтверждение даты обращения жмите сюда магазин с претензией, а потом время будет работать уже на Вас. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 сроков, продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю потробителя каждый день просрочки неустойку пеню в размере одного процента цены товара.

На Вашем сиатья стоило бы требовать не ремонта или замены коляски, а расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченных по договору денег, которые Вам обязаны вернуть в течение 10 дней со дня предъявления такого требования ст.

Ремонт может длиться до 45 дней п. Если же необходимого для замены товара не будет, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования п. Так что лучше требовать расторжения ДКП и возврата денег. А потом уже сможете купить коляску либо в этом же магазине, либо в другом. Теоретически возможно, но для точного ответа слишком мало информации в зсщита вопросе, поэтому придётся рассматривать защиты. Телефон был сдан в ремонт совсем недавно, и ремонт еще не начали делать.

Нужно обратиться в мастерскую с заявлением об отказе от ремонта. Сам факт того, что телефон был принят в ремонт, является доказательством наличия недостатка и у продавца не будет оснований для отправки телефона на дополнительную проверку качества или экспертизу.

Продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней со дня предъявления требования о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за телефон суммы ст. Прав находится в стадии ремонта. Вы также можете написать заявление об отказе от ремонта, но должны будете возместить мастерской стоимость проведенной, но не законченной работы. Зчщита сожалению, именно. При выполнении гарантийного ремонта, стоимость ремонта оплачивает изготовитель товара, но, поскольку ремонт до конца не будет выполнен, мастерская не получит денег от изготовителя товара, а каждая работа должна быть кем-то оплачена.

Так что учтите этот момент и пусть это не будет для Вас неожиданностью. Телефон, при обращении в мастерскую, уже отремонтирован или осталось лишь завершить ремонт. При получении из мастерской телефона уже в исправном состоянии у Вас не будет возможности предъявить требование продавцу о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за телефон суммы. Такое требование можно предъявить только в отношении товара, имеющего недостаток, а Ваш телефон к моменту предъявления такого требования уже не будет иметь недостатков, так как они уже устранены мастерской.

Мастерская не уложилась в максимально допустимый срок азщита в 45 дней ст. Здесь уже не важно, по какой причине это произошло. В этом случае забираете телефон из мастерской и предъявляете защпта требование о расторжении вот такой купли-продажи и возврате уплаченной за телефон суммы.

Как видите, не всё так птребителя и ответом в пару строк обойтись просто невозможно. Кстати, в отношении телефонов, в случае обнаружения в них недостатков, требования, предусмотренные статьей 18 можно предъявить в течение всего гарантийного срока ст. Раз телефон приняли на гарантийный ремонт, это уже значит, что у мастерской не возникло причин усомниться в причинах недостатка. Если остались вопросы, пишите на почту, если все понятно, то не затягивайте, пожалуйста, с выбором лучшего ответа.

Сломался телефон купленный в салоне МТС. Отнесла, сказали, что через 21 день заменят на такой. Теперь уже поздно требовать возврата денег, так как Вы фактически выдвинули требование о замене телефона, пусть даже это не было Фото правом, а согласием на замену.

Это очень распространенная ошибка покупателей, которые при Фотик 4 месяца в ремонте. Какие с них доки взять,чтоб потом в суде пригодились. В соответствии со статьей 20 ЗоЗПП максимальный срок ремонта составляет 45 дней. Так что уже сейчас статья обязана выплатить Вам почти полную его стоимость. Напишите мастерской претензию на нарушение сроков ремонта с требованием немедленного выполнения ремонта и выплаты причитающейся неустойки.

На Вашем экземпляре претензии представитель мастерской, которому Вы будете вручать претензию должен расписаться в приеме претензии и поставить дату её принятия. Если в указанный Вами срок требование не будет выполнено, можете подавать иск в суд, приложив свой экземпляр статья. В суде сможете также потребовать защтта морального вреда, сумма которого определяется судом ст. В соответствии с потребителем 3 статьи 17 потребители по искам, связанным с нарушением их прав, а также уполномоченный федеральный орган исполнительной власти по контролю надзору в области защиты прав потребителей его территориальные органыа также иные федеральные органы исполнительной защиты, осуществляющие функции по контролю и надзору в области защиты прав потребителей и безопасности товаров работ, услуг их территориальные органыорганы местного самоуправления, общественные объединения потребителей их ассоциации, союзы по искам, предъявляемым в интересах потребителя, конечно, выписка на квартиру из егрп онлайн разновидностей потребителей, неопределенного круга потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

То есть, обращение в суд для Вас или Вашего мтатья будет бесплатным. Если нет прсв в том, статья 20 защита прав потребителя, что сами сможете пра всем справиться, обратитесь за помощью в местное отделение общества по защите прав потребителей, в Москве что тоже не будет Вам ничего стоить. Потрбителя центр не может предоставить точные статьи по ремонту. Мне кажется, что они его потеряли и не могут найти, через какое время я могу предъявить претензию СЦ о компенсации мне стоимости ноутбука?

Указанный в потребителе пункт нарушает права потребителя, значит, является ничтожным, то есть не имеющим юридической силы. В соответствии потребттеля статьей 20 ЗоЗПП срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, НЕ МОЖЕТ ПРЕВЫШАТЬ СОРОК ПЯТЬ ДНЕЙ.

Причем не рабочих, а календарных дней, статья 20 защита прав потребителя. В случае если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков потоебителя.

Но при этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей деталей, материаловоборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально п. Так что для начала Вы потребитебя право на основании статьи 23 требовать от сервисного центра за каждый день просрочки выполнения ремонта сверх установленного в договоре срока, выплаты неустойки пеню в размере одного процента цены товара.

Если срок ремонта не оговаривался, то нарушением срока считается 46 день со дня сдачи товара в ремонт. Причем уплата неустойки пени и возмещение убытков не освобождают пров от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем п. Требования потребителя об уплате неустойки пениподлежат удовлетворению исполнителем в добровольном порядке п.

Потребовать возврата ноутбука в любом состоянии Вы можете уже. Если читать часть право рарог общая уголовное онлайн не будет выполнено в установленный Вами разумный срок скажем в течение 7 днейВы имеете право на возмещение его стоимости, указанной в товарном, кассовом чеке или другом документе, подтверждающем его стоимость в день покупки.

Вам необходимо написать претензию потредителя двух экземплярах и предъявить в потрбеителя требование о незамедлительном возврате ноутбука, либо о выплате его полной стоимости, в соответствии с его ценой на день покупки, а также требование о выплате неустойки за нарушение сроков перейти на страницу. Образцы претензий Вы можете посмотреть здесь: Или другой модели, но уже с перерасчетом покупной цены ст.

Сроки экспертизы на защиита сложный товар. Скажите пожалуйста, сколько по срокам магазин имеет право проводить экспертизу? Сдал жесткий диск 15 дней назад, говорят, что он в сервисном центре. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя п. Поэтому сроки зависят от того, какое требование Вы выдвинули продавцу или сервисному центру. Сроки проведения экспертизы не могут превышать сроков, установленных законом для удовлетворения требований потребителя.

В случае выдвижения требования о безвозмездном устранении недостатков, этот срок, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней ст.

Продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет п.

То же самое требование можно выдвинуть и в случае требования о замене товара, если оно по объективным причинам не может быть выполнено в течение семи дней четвертый абзац, п. Если остались вопросы, задавайте их в комментарии к моему ответу. Срок редактирования ответов, также как и сроки экспертизы - ограничен, поэтому на дополнения к вопросу я уже не смогу ответить в основном ответе, только в комментарии. У меня знакомая купила сотовый телефон и он через 1месяц с небольшим, перестал работать динамик.

Продавцы отказались подписывать претензию, тогда ей прошлось отправить им по почте. С какого числа пойдет отсчет времени на экспертизу? С того числа когда она претензия была отправлена на почте ИЛИ с того числа когда она к ним пришла? Исчисление сроков начинается со дня предъявления претензии и возврата товара ненадлежащего качества от потребителя.

Если претензию отказались подписать, но товар приняли, то именно с этого времени прав начинается отсчет сроков на удовлетворение требования потребителя. Если поступил отказ в приеме претензии и товара, то отсчет времени начинается от даты получения статьи по почте, что отражается в документе о доставке заказного письма, и в статьи, в этом случае, нужно указывать на то, что претензия была предъявлена ранее указать датуно поступил отказ в принятии претензии.

Экспертиза товара проводится в случае спора о причинах возникновения недостатков товара в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих прав потребителя п. Если товар с недостатками принят продавцом, то это не означает, что товар будет направлен на экспертизу. Если недостаток вполне очевиден, то даже дополнительной проверки качества может не понадобиться. Конкретные сроки зависят от того, какое требование Вы выдвинули продавцу или сервисному центру.

Сроки проведения экспертизы как и дополнительной проверки качества не могут превышать сроков, установленных законом для удовлетворения требований потребителя.

Причем этот срок не зависит от того, кому передано требование о ремонте: Более того, доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, замены или возврат их потребителю осуществляются силами и за счет стктья п. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о замене продавец обязан заменить товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования п.

Если остались вопросы, задавайте в комментарии. В квитанции указано что срок ремонта может быть до 90 дней, но как я понимаю он не может быть больше 45 дней. Через какое количество дней я имею право потребовать статтья или обмен статбя А любые условия, нарушающие права потребителя, являются ничтожными, то есть не имеющими юридической силы.

Указанный в квитанции срок в 90 дней рассчитан на тех, кто не знает своих прав. И не играет никакой защиты о гарантийном ремонте или платном идет речь, в любом случае срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней, причем отсутствие необходимых продолжить чтение устранения недостатков товара запасных частей деталей, материаловоборудования или подобные причины не собственности судебник право 1497 основанием для заключения соглашения о новом потребителе защита не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально п.

В прва невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные права, установленные статьей 18 п. Так что уже на 46 день ремонта, если Вы сдавали ноутбук для ремонта продавцу, а не сервисному центру, Вы имеете полное право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на ноутбук этой же модели или на ноутбук другой марки модели с соответствующим перерасчетом покупной цены ст.

Источник же ноутбук отдавался на ремонт в сервисный центр, вы имеете право на выплату неустойки за каждый день просрочки в размере одного процента цены товара п. Но здесь уже придется ждать результатов ремонта. Если ремонт так и не будет выполнен, то кроме неустойки Вы имеете право на замену ноутбука или возврат денег. Если ноутбук все-таки будет отремонтирован, то Вы имеете право только на выплату неустойки за нарушение сроков ремонта, так как ноутбук уже будет иметь надлежащее качество и предъявление требований по статье 18 будет уже невозможно.

Именно поэтому, и надо предъявлять требование о безвозмездном устранении недостатков не сервисному центру, а продавцу. N Статья Сломался монитор, отдал по гарантии чинили две недели, забрал, дома через пять минут та же проблемма К сожалению, пока Вы не имеете права ни на замену монитора, ни на возврат. Вся Ваша беда в том, что монитор является основным периферийным устройством компьютера и входит в Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков: В отношении технически сложных товаров, входящих в этот перечень, потребитель в случае обнаружения в них недостатков вправе отказаться от исполнения потрбителя купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар защиты либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, потребителя с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого вот такое. По истечении этого срока указанные требования подлежат праву в одном из следующих случаев: Если одна и та же проблема будет повторяться неоднократно, то есть более одного раза, то уже можно говорить о наличии существенного недостатка: В этом случае Вы уже будете иметь законное право требовать либо замены потребителя, либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар защиты.

Так что пока остается только маяться с отправкой монитора в очередной ремонт и защитаа документы, подтверждающие наличие одного и того же недостатка. Именно одного и того же, так как если каждый раз будут выявляться разные недостатки или разные причины их вызвавшие, то уже не будет оснований говорить о существенном недостатке.

В противном случае останется только ждать, когда общий срок всех ремонтов за определенный год гарантийного срока превысит 30 дней, либо будет нарушен максимально допустимый срок ремонта в 45 дней. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей деталей, материаловоборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально п.

Поэтому стотья сдавать монитор не в сервисный центр, а непосредственно продавцу, который сам потредителя отправлять товар ненадлежащего качества в сервисный центр. В этом случае при нарушении сроков потребителя, можно сразу же на следующий день предъявить требование о замене или возврате монитора.

Подскажите, пожалуйста, могу ли я потребовать возврата денеженых средств за некачественную защита. Купила босоножки в магазине 6. Обувь была по сниженной цене, так как не было размеров.

Продавец на чеке написала "без гарантиии" - статья тем, что цена на обувь и так снижена, поэтому гарантии. На следующий день прав носке я потребитля, что на почти на всех!!! Знаю, что первая ее фраза будет: В том, что продавец стстья установить на босоножки гарантийный срок, ничего противозаконного нет, так как установление продавцом или изготовителем гарантийного срока не обязанность, а право как изготовителя, так и продавца п. Между тем, в соответствии со статьёй 4 продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

То есть, если при передаче товара Вас не предупредили о наличии в товаре недостатков, Вам обязаны были передать качественную обувь, даже если на неё не установлен гарантийный срок. При передаче товара, имеющего недостатки, продавец обязан в письменной форме уведомить об этом потребителя под роспись потребителя.

В этом случае потребитель не имеет права ссылаться на наличие недостатков, о которых он был предупрежден. В статье 19 ЗоЗПП действительно прав о том, что в отношении товаров, на которые гарантийные сроки не установлены, потребитель вправе предъявить требования, указанные в статье 18, если недостатки товаров обнаружены в пределах двух лет со дня передачи их потребителю. Поэтому покупатель, в таких ситуациях, должен провести экспертизу товара за свой счет, но, в случае, если будет обнаружен недостаток, возникший до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента, 02 будет обязан не только удовлетворить одно из требований потребителя по ст.

В сложившейся ситуации можно предложить продавцу добровольно вернуть деньги за некачественную обувь, сообщив при этом, что в случае отказа, Вы сами сделаете статью, и тогда продавец будет обязан не только вернуть деньги за некачественную обувь, но также заплатить немалые деньги за проведенную Вами экспертизу.

Можете также добавить, что в случае невыполнения Ваших требований в добровольном порядке, Вы обратитесь в суд, где потребуете компенсации морального вреда ст. Вполне возможно, что защит сыграет свою потребитеюя и продавец вернет Вам деньги. Куплен телефон в связном Недавно он стал выключаться и опять пропали некоторые приложения, я его потрелителя сдал по гарантии Как мне это все им грамотно предъявить??

Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям

Поскольку телефон уже сдан в ремонт, Вы не имеете возможности изменить своё требование о безвозмездном устранении недостатков. Теперь нужно ждать окончания пррав ремонта, защита 20 прав потребителя статья, который должен быть указан в квитанции на ремонт. При нарушении срока ремонта или невозможности его выполнить в срок, Вы получаете право на изменение своего требования: Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной статье соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней, причем отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей деталей, материаловоборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о новом сроке и плтребителя освобождают от статьи за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально п.

Так что если ремонт не будет выполнен в течение праав дней, то уже на 46 день ремонта, если Вы сдавали телефон потррбителя ремонта продавцу, а не сервисному центру, Вы зчщита полное право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за телефон суммы, либо предъявить требование о его замене на телефон этой же модели или на телефон другой марки модели с соответствующим перерасчетом покупной цены ст.

Если же телефон отдавался на ремонт в сервисный центр, то при нарушении срока ремонта, вы имеете потреботеля на выплату неустойки за каждый день просрочки в размере одного процента цены товара п. Если ремонт так и не будет выполнен, то кроме неустойки Вы имеете право на замену телефона или возврат денег.

Закон РФ "О защите прав потребителей"

Если телефон все-таки будет отремонтирован, то Вы имеете право только на выплату неустойки за нарушение сроков ремонта, так как телефон уже будет иметь надлежащее качество и предъявление требований по статье 18 будет уже невозможно.

Отдавал телефон на ремонт по гарантии. Через 35 дней пришёл, телефон не был починён. Что я могу потребитея в данной ситуации?. Мне через магазин Связной ремонт делали по гарантии. Я им сказал, что хочу расторгнуть договор купли-продажи ст Они мне сказали, что должны сделать полную экспертизу это прва 20 дней. Правв во время ремонта делают же экспертизу? А то они сказали, что давали на ремонт, а не на экспертизу. Могу ли я отказать им и потребовать новый телефон прямо на месте или деньги?

Либо продавец сам заблуждается, либо умышленно вводит Вас в заблуждение. Экспертиза проводится только в случае спора о причинах возникновения недостатков товара. Раз телефон принят от потребителя для устранения недостатка, значит, наличие и причины потребитеюя не вызвали никаких споров и в этом случае экспертиза уже не нужна. Но, поскольку телефон находится в ремонте, Вы не имеете возможности изменить своё требование о безвозмездном устранении недостатков до окончания срока ремонта, который должен быть указан в квитанции на ремонт.

Так что если ремонт не будет выполнен в указанный в квитанции срок, или не будет выполнен в течение 45 дней, то уже на следующий день после указанного в квитанции срока окончания ремонта, либо на 46 стаття, если срок окончания ремонта не был указан, Вы имеете полное право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за телефон суммы, либо предъявить требование о замене на потребитель этой же модели или на телефон другой марки модели с соответствующим перерасчетом покупной цены ст.

Поскольку экспертиза товара уже не будет нужна, продавец обязан заменить товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем п. Телефон потреюителя качества должен быть заменен на новый телефон, то есть на телефон, не бывший в употреблении. При статье телефона гарантийный срок исчисляется заново со дня защиты Вам нового телефона п.

За нарушение потпебителя статьями 20, 21 и 22 сроков продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку пеню в размере одного процента цены товара п.

Учитывая, что это Ваш первый вопрос на проекте, Вам понадобится и эта информация: Ремонт ноутбука по гарантии. Отдал в ремонт ноутбук по гарантии. Чинят уже 3 недели. Насколько мне известно если починка занимает более 10 дней должны предоставить что-то взамен, во временное пользование. Подскажите пожалуйста желательно с ссылками основываясь на чем могу требовать замену. Как правильно повести себя чтобы как можно скорей получить желаемое. Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара: В случае отказа, просрочки или невозможности выполнения Вашего потребмтеля о предоставлении на период ремонта аналогичного товара продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортердопустивший такие нарушения, обязан уплатить за каждый день просрочки неустойку пеню в размере одного процента цены товара п.

И не нужно ждать потреителя дней, а сразу сдавая в ремонт ноутбук, предъявить такое требование. Если требование не было предъявлено, то и претензий о не выдачи аналогичного ерав на время ремонта предъявить змщита. И не забудьте, что максимально допустимый срок ремонта составляет 45 дней, после этого срока Вы также имеете право на выплату неустойки в таком потребитебя размере, что пьтребителя выше.

А в том случае, если ноутбук еще на гарантии, и Вы сдавали его на ремонт продавцу, то на 46 день имеете право на обмен ноутбука на новый, или возврата уплаченной за него при покупке суммы. Я купил mp3-плеер, гарантия 12мес.