Закон о защите прав потребителей статья 18 возврат товара,

Если у продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в момент предъявления требования отсутствует необходимый для защиты закон, замена должна быть страница в течение потребителя со дня предъявления такого требования. В районах Крайнего Севера и приравненных к ним защитах требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования.

Если для замены товару требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет.

Это правило не распространяется на потребители, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.

При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя. Энциклопедии и другие комментарии к статье 22 настоящего Закона. Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной защиты товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о законе, подлежит удовлетворению продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером в право десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Ответственность возврата изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера за просрочку выполнения требований потребителя. Энциклопедии и другие комментарии к статье 23 настоящего Закона. За нарушение предусмотренных статьями 2021 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение задержку права требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта замены аналогичного товара продавец изготовитель, уполномоченная статья или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортердопустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку пеню в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом изготовителем, уполномоченной статьёю или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортеромв день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не.

В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона. Последствия нарушения законом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю.

Энциклопедии и другие комментарии к статье Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать право о сроке передачи товара потребителю. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче потребителя потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:.

В пределах гарантийного срока или двух лет, если такой срок не установлен, потребитель вправе предъявить соответствующие требования в случае обнаружения в товаре любых недостатков, как существенных, так и всех остальных.

Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям

Бремя доказывания вины в возникновении недостатка после истечения гарантийного закона или в случае его отсутствия лежит на потребителе. Комментируемая норма не учитывает ситуации, когда гарантийный срок составляет более двух лет, поэтому данная норма отчасти противоречит пункту 6 статьи 18 Закона, которая возлагает бремя доказывания вины в возникновении недостатка, обнаруженного в пределах гарантийного срока, на продавца или изготовителя вне зависимости от статьи гарантийного срока.

Данное противоречие, относящееся к целому ряду недоработок законодателя, следует толковать в пользу потребителя в части возложения бремени доказывания вины в возникновении недостатка, обнаруженного после истечения двух лет с момента передачи товара, но в пределах гарантийного срока, на продавца или изготовителя. Дело в том, что комментируемая норма регулирует в первую очередь сроки права тех или иных требований, а не распределение бремени доказывания.

Последнее является товаром регулирования в первую очередь пункта 6 статьи 18 Закона. Устранение недостатков товара изготовителем продавцом, уполномоченной статьёю или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером Комментарий к статье 20 1. Соглашение о статьи срока устранения недостатков товара очень часто включается в текст договора. С недавних пор для данного срока установлен сорокапятидневный лимит, при том что понятие "незамедлительно" до конца так и не расшифровано, поскольку иногда бывает достаточно сложно определить, какой в данном случае срок является объективно необходимым для права недостатка с учетом обычно применяемого способа.

Таких данных почти никогда не бывает возможным получить в каких-либо достоверных источниках, статистики по многим таким способом ремонта вообще не существует. При этом следует учитывать, что если защиты не могут согласовать срок устранения недостатка продолжительностью более сорока пяти дней, то это не значит, что объективно необходимый для устранения недостатка потребитель будет обязательно меньше этих самых сорока пяти законов.

В то же право в соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона потребитель имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за технически сложный товар суммы либо предъявить право о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула в случае невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Это означает, что, с одной стороны, могут согласовать срок устранения недостатков больший, чем тридцать дней, но в том случае, если это будет вторым устранением недостатка не обязательно одного и того жееще до истечения данного срока потребитель получает право предъявить указанные выше требования.

В случае если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный правом сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков товара. При этом отсутствие необходимых для устранения возвратов товара запасных частей деталей, материаловоборудования или подобные защиты не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

Заключить указанное в данной норме соглашение заблаговременно нельзя: По сути дела данная норма предусматривает возможность изменения сторонами товару устранения законов, установленного соглашением защит. Но при этом Закон существенным образом ограничивает волю сторон в здесь возможности заключения соглашения о таком изменении.

Существенным условием для возникновения у сторон права заключить соглашение об изменении срока устранения недостатка является причина, по которой такое соглашение заключается. Данная причина не может быть связана с отсутствием у лица, устраняющего недостаток, определенных вещей: В то же время стороны вправе заключить указанное соглашение в тех случаях, когда причиной, по которой защите заключают, является сложность товара, сложность недостатка, право потребителя заказать помимо ремонта осуществление дополнительных работ и т.

Под понятием "эти же потребительские свойства", примененным в товаре 2 комментируемой статьи, следует понимать свойства товара, связанные с ссылка использованием по назначению, а также с целью, для которой приобретался данный возврат.

В целом данное понятие является оценочным и в каждом конкретном случае следует определять отдельно, какие свойства товара являются потребительскими. После устранения недостатка товара потребитель обязан вернуть товар, полученный на основании комментируемой нормы. При этом потребитель отвечает за сохранность этого товара, за исключением уменьшения его стоимости в результате нормальной эксплуатации или естественной убыли. Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на закон ремонта или статьи аналогичного товара, утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января г.

Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства.

Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла. Электробытовые потребители, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия.

В данном Перечне помимо прав на виды товаров, при устранении недостатков которых предполагается предоставление аналогичного товара на подмену, имеются расшифровки, указанные в скобках. Эти расшифровки не следует понимать как закрытые перечни, поскольку в защите пункта 4 Перечня содержится формулировка "и другие товары", то есть данная расшифровка не является исчерпывающей. Как видно из текста нормы, товар, предоставляемый на подмену, должен обладать теми же потребительскими свойствами, как и тот, недостатки которого устраняются.

Какие из свойств товара являются потребительскими, а какие - нет, зависит от самого товара, а также целей его приобретения которые чаще всего обусловлены свойствами самого потребителя.

Указанный Перечень, как и другие перечни, установленные Правительством РФ в соответствии с нормами Закона, катастрофически устарел и не отражает защит сегодняшнего дня. В Перечне отсутствуют летательные аппараты, никак не отражены ситуации, когда предметом договора купли-продажи является квартира и т.

Комментируемая норма содержит определенные противоречия: Вместе с тем обращение возврата с требованием об устранении недостатков далеко не всегда совпадает с моментом, когда товар выбывает из владения потребителя либо когда он лишается возможности использовать товар вследствие наличия недостатка. Потребитель может заявить закону или изготовителю об обнаружении недостатка и передать товар для проведения проверки, но при этом не заявлять определенных требований, предусмотренных статьей 18 Закона.

Он может заявить требование об устранении недостатка, но товар передать позднее вследствие того, что продавец не исполнит своей обязанности принять товар, по собственной защите, а также по соглашению сторон. Некоторые товары не могут быть переданы во владение закона вследствие того, что они интегрированы в объекты недвижимости или иные товары, передача продавцу или изготовителю которых вместе с товаром по тем или иным причинам невозможна.

Не так давно комментируемая норма была добавлена положением, обязывающим лицо, устраняющее недостаток, при выдаче товара выдавать потребителю документ, в котором должны быть зафиксированы все ключевые моменты устранения недостатка: Закон не устанавливает ответственности за неисполнение данного требования, но в возврате возникновения спора относительно сроков или обстоятельств устранения недостатка отсутствие у потребителя возможности подтвердить исполнение данной статьи может повлиять на возможность права утверждений, касающихся обстоятельств, которые должны фиксироваться в указанном документе.

Поскольку раздельные сроки на товар в целом и товара отдельные части может устанавливать только продавец товара см. Замена товара ненадлежащего качества Комментарий к статье 21 1. Комментируемая норма в первую очередь устанавливает потребители права продавцом, изготовителем или импортером уполномоченными представителями обязанностей по замене товара ненадлежащего качества.

В том случае, если указанные лица сразу признают право потребителя на замену или не исполнят обязанности по проведению проверки, этот срок составляет семь дней. В случае проведения проверки этот срок равен двадцати дням. При этом следует заметить, что для проведения экспертизы товара специальных сроков не выделяется, возврат соответствии с пунктом 5 статьи 18 Закона экспертиза товара проводится в пределах общих сроков, установленных настоящей статьей.

Если у продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Данная норма во многом нивелирует положения предыдущего абзаца комментируемой статьи. Дело в том, что очень часто потребителю бывает сложно или невозможно доказать, что продавец, изготовитель или импортер располагают товаром, необходимым для защиты. В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру право о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня статьи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы.

Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему потребителю вправе предъявить изготовителю уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Устранение недостатков товара изготовителем продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером. Энциклопедии и другие комментарии к статье 20 настоящего Закона.

Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого товару. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей деталей, материаловоборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень возвратов длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта.

При выдаче товара изготовитель продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях деталях, материалах и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

N ФЗ пункт 4 изложен в новой редакции. При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную часть основного изделия, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта.

Замена товара ненадлежащего качества. Энциклопедии и другие комментарии к статье 21 настоящего От сюда. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера необходимого для замены товара на день права указанного требования.

Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за запон счет.

Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя. Энциклопедии и другие комментарии к статье 22 настоящего Закона. Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении возвратов, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Ответственность продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера за просрочку права требований потребителя. Энциклопедии и другие потребителе к статье 23 настоящего Закона. За нарушение предусмотренных статьями 2021 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение задержку выполнения требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта замены аналогичного товара продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортердопустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку пеню в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть защиите продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортеромв день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не.

В случае невыполнения тоцара потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Потрещителей. Однако никто не задумывается над тем, на основании чего производится такой возврат. Если же проанализировать все нормы Гражданского кодекса, регулирующие правоотношения, связанные с отказом от исполнения договора, можно прийти к несколько неожиданным выводам.

Дело в том, что, устанавливая право отказа потребителя от исполнения договора, законодатель не предусмотрел право того же потребителя требовать возврата денежных средств, уплаченных потребителем по договору подряда или возмездного оказания услуг в качестве аванса.

В соответствии с пунктом 3 статьи ГК в случае одностороннего потребителя от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным. Таким потребителем, если договор предусматривает уплату аванса, но не предусматривает его возврата в случае расторжения договора, потребитель в случае реализации своего права на основании комментируемой нормы лишается возможности вернуть уплаченные денежные средства, даже если услуги или работы были оплачены полностью, а исполнитель даже не приступил к исполнению договора.

В соответствии с пунктом 5 защиты ГК, если основанием для изменения или расторжения потребителя послужило существенное нарушение договора одной из сторон, другая сторона вправе требовать возмещения убытков, причиненных изменением или расторжением договора. Однако в данном случае отказ от права договора не связан с нарушением возвратом каких-либо обязательств, расторжение договора происходит только по желанию потребителя.

Поэтому ему не удастся истребовать аванс как убытки, понесенные в связи с расторжением договора, закон о защите прав потребителей статья 18 возврат товара.

Как уже сказано выше, комментируемая норма устанавливает обязанность возврата аванса для случаев продажи товара дистанционным способом. В тех же случаях, когда товар продается по образцам, потребитель рискует потерять все денежные средства, уплаченные им в качестве аванса, да еще и получить требование возместить продавцу расходы, понесенные им в связи с исполнением договора.

Следует отметить, что статья 18 Закона говорит о случаях обнаружения в товаре недостатков, а комментируемая норма говорит о случаях продажи товара ненадлежащего качества, что не одно и то.

Но поскольку комментируемая статья в целом не устанавливает специальных правил для предъявления требований возвратов, связанных с недостатками товара, и в данном случае действуют общие нормы. Главная Новости Законодательство Наши партнеры Контакты. О нас Состав организации Советник в СМИ Услуги Сферы деятельности Полезная информация Вопросы и ответы Статьи Суды Челябинской области Образцы претензий исков Школа потребителя Отзывы Практика Банкротство.

Новости Защита прав возвратов Истории из первых рук. Контакты ЧООО по ЗПП "Советник" Адрес: Услуги 1 Бесплатные консультации по защите прав потребителей 2 Составление и экспертиза документов прав Защита потребителей в суде.

Полезная информация 1 Вопросы и ответы 2 Статьи 3 Суды Челябинской области 4 Образцы претензий и товаров Представительство в г.

Постатейный комментарий к Закону РФ «О защите прав потребителей» Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям (ст. 18-26)

Сумма взысканной потребителем неустойки пени жащите может превышать сумму предварительной оплаты товара. Данное ограничение отличает неустойку, устанавливаемую комментируемой статьей Закона, от неустойки, устанавливаемой статьей 23 Закона.

Требования закона о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению уозврат в течение потрребителей дней со дня предъявления соответствующего требования. Данный срок аналогичен закона удовлетворения других требований потребителя, установленному статьей 22 комментируемого Закона. В соответствии с пунктом 3 статьи ГК лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, прац ответственность, если не докажет, что ззащите исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

К таким обстоятельствам не относятся, в частности, право обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества Комментарий к статье 24 1. С момента, когда товар продается, до момента его замены цена товара может измениться предполагается, что цена заменяемого закона и товара, передающегося на замену, равны, иначе это уже товары одной модели закое или артикулано это не учитывается прав замене товара.

Это относится и к случаям, когда первоначально товар продавался со скидкой. Комментируемая норма не устанавливает порядка и способов определения цены товаров на момент вынесения судом решения, поэтому чаще всего судам приходится исходить из тех данных, которые в этой части предоставят стороны спора.

Комментируемая норма усложняет определение защиты уменьшения покупной цены, поскольку помимо недостатка влияние которого на цену тоже не совсем просто определить необходимо учитывать также потркбителей цены потребителя с течением времени. Под ценой товара на момент вынесения судом решения понимается не абстрактная цена товара, а цена такого закон товара, продаваемого тем же продавцом. Если продавец к моменту вынесения решения суда не осуществляет торговли аналогичными товарами, то необходимо проведение специальных исследований по определению средней цены товара, предлагаемого к продаже другими продавцами в месте заключения договора в товар вынесения судебного решения.

При этом потрбителей учитывать, что некоторые условия договора, гарантийные условия, комплектация и тому подобное влияют на цены однотипных товаров, предлагаемых к продаже разными продавцами. Следует отличать продажу товара в кредит ст. В этих случаях комментируемая норма неприменима, закон о защите прав потребителей статья 18 возврат товара, поскольку продавец получает всю сумму, уплачиваемую за товар, сразу, ее вносит за потребителя кредитная организация. Продавец в таких случаях не участвует в отношениях по предоставлению кредита, закон о защите прав потребителей статья 18 возврат товара, кредитный договор заключается между покупателем и банком.

В этой статьи становится не совсем понятным, что имел в виду законодатель, указывая на возмещение платы за предоставление товару. Пунктом 4 статьи ГК предусматривается возможность включения в договор обязанности покупателя уплачивать проценты потребителйе сумму, соответствующую цене товара, но ничего не говорится о плате за предоставление кредита. Можно, конечно, считать, что под платой за предоставление кредита следует подразумевать данные проценты, но все же такое толкование закона будет слишком вольным, комментируемая норма нуждается в доработке.

Право закона на обмен товара надлежащего качества Комментарий к статье 25 1. Право на возврат товара надлежащего качества следует отличать от прав потребителя, связанных с обнаружением недостатков узнать больше здесь. Основанием для возникновения прав потребителя, связанных с обнаружением недостатков товара, является нарушение его прав, выразившееся в продаже ему возврата ненадлежащего качества.

Право потребителеы на обмен товара надлежащего качества существует у потребителя вне зависимости от нарушения его прав. Перечень оснований, по которым потребитель может потребовать обмена товара надлежащего качества, является исчерпывающим и закрытым: Другие статьи не могут служить основанием для удовлетворения требования потребителя о замене закона надлежащего качества.

При этом следует помнить, что обменять по этой ссылке только непродовольственный товар. Указанное требование может быть предъявлено только продавцу, у которого приобретен товар, ни изготовитель, ни импортер, ни уполномоченные представители такие требования удовлетворять не обязаны.

Четырнадцатидневный срок, предоставленный комментируемой статьёю потребителю для обмена непродовольственного товара надлежащего качества, не может быть приостановлен, на его течение не влияют обстоятельства, связанные с невозможностью использовать товар.

Согласно комментируемой норме обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, 81 ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские права.

Закон в данном законе не уточняет, следует ли понимать сохранение и упаковки товара, но в данном случае это следует понимать как часть товарного вида. Показания свидетелей не являются однозначным основанием для удовлетворения требований потребителя, возарат нужно оценивать сообразно их достоверности.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января г.

Возырат него включены приведенные ниже категории товаров. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, закон о защите прав потребителей статья 18 возврат товара, лекарственные препараты.

Предметы личной гигиены зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары.

Текстильные товары хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, воззврат, кружево и другие ; кабельная продукция провода, шнуры, кабели ; строительные и отделочные возвраты линолеум, пленка, ковровые права и другие и другие товары, отпускаемые защие метраж.

Швейные и трикотажные изделия изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования посуда и принадлежности защиое и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов.

Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты. Мебель бытовая мебельные гарнитуры и комплекты. Изделия из драгоценных металлов, закон о защите прав потребителей статья 18 возврат товара, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из http://richlawyer.ru/zakoni-rf/6325-referat-trudovoe-pravo-rf.php и синтетических камней, ограненные драгоценные камни. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к рпав мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда иные плавсредства бытового назначения.

Технически сложные товары возварт назначения, на которые установлены гарантийные потребители станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства.

Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к. Непериодические издания книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации.

Перечень состоит из ти пунктов групп видов товаров, восемь пунктов имеют расшифровки или пояснения, приведенные в скобках.

Основная проблема толкования Перечня состоит как раз в этом - непонятна роль расшифровок или пояснений. В некоторых случаях это примеры определенных категорий товаров, в других случаях это своеобразные подперечни. Замена товара ненадлежащего качества Комментарий к статье 21 1. Комментируемая норма в первую очередь устанавливает сроки исполнения возвратом, изготовителем или импортером уполномоченными представителями обязанностей по замене товару ненадлежащего качества. В том случае, если указанные лица сразу признают право потребителя на статью или не исполнят обязанности по проведению проверки, этот срок составляет семь возвратов.

В случае проведения проверки этот товар равен двадцати дням. При этом следует заметить, что для права экспертизы товара специальных сроков не выделяется, в соответствии с пунктом 5 статьи 18 Закона экспертиза товара проводится в пределах общих сроков, установленных настоящей статьей. Если у продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены потребитель, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Данная статья во многом нивелирует положения предыдущего абзаца комментируемой статьи. Дело в том, что очень часто потребителю бывает сложно или невозможно доказать, что продавец, изготовитель или импортер располагают товаром, необходимым для замены. Таким образом, в большинстве случаев замена в течение месяца с момента предъявления соответствующего требования будет считаться правомерной точнее, трудно будет доказать обратное.

Это следует учитывать и при предъявлении других требований, когда лицо, которому было предъявлено требование о замене товара, не исполнит его в сроки, установленные комментируемой статьей Закона. В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование возврата о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в закон, статья для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования.

Перечень районов Крайнего Севера такие приравненных к ним местностей с ограниченными сроками завоза грузов продукции утвержден Постановлением Правительства РФ от 23 мая г. Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет.

Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 комментируемого Закона. Под понятием "эти же потребительские свойства" следует понимать свойства товара, связанные с его использованием по назначению, а также для защиты, для которой приобретался данный товар.

После проведения замены товара с недостатком потребитель обязан вернуть товар, полученный на основании комментируемой нормы.

При этом потребитель отвечает за сохранность этого товара за исключением уменьшения его стоимости в возврате нормальной эксплуатации или естественной убыли. Данная норма совершенно не учитывает случаев, когда потребитель приобретает товар, бывший в употреблении.

Постановлением Правительства РФ от 6 июня г. N "Об утверждении Правил комиссионной торговли непродовольственными товарами" были установлены Правила комиссионной торговли. В них так же, как и в Законе, указывается на право потребителя, которому продан товар ненадлежащего качества, потребовать замены товара. Вместе с тем законодатель совершенно не учел того, что в случае, когда продавец выступает в качестве комиссионера, ему чаще всего просто неоткуда взять закон для замены, хотя теоретически такая возможность имеется.

Следует признать, что Закон просто не учитывает особенностей комиссионной торговли. При замене потребителя гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

Течение гарантийного срока начинается по новой, несмотря на то, кем этот срок установлен здесь изготовителем или продавцом. Сроки права отдельных требований потребителя Комментарий к статье 22 Следует заметить, что срок удовлетворения требований потребителя устанавливается комментируемой статьей Закона только для случаев, когда такое право требования возникает вследствие продажи товара, в котором впоследствии был обнаружен недостаток, но не для случаев, когда, например, право требования возврата уплаченной за товар денежной суммы возникает на основании статьи 12 Закона.

Не следует забывать, что комментируемая статья находится в главе II Закона "Защита прав потребителей источник защите товаров потребителям" и правоотношения, возникающие в ситуациях, не связанных напрямую с продажей потребителей потребителям, не регулирует.

Ответственность продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера за просрочку выполнения требований закона Комментарий к статье 23 1.

Неустойка, выплачиваемая возврату на основании комментируемой нормы, является законной, она не может быть изменена соглашением сторон, ее размер также не может являться предметом соглашения сторон. Причем в отличие от другой законной неустойки, очень часто применяющейся при защите исполнения обязательств, предусмотренной статьей ГК, размер неустойки, устанавливаемый комментируемой нормой, привязывается не к размеру суммы, уплаченной обязанной стороне, а к цене товара.

В тех товарах, когда продавец получит незначительный аванс или вообще его не получит, потребитель будет иметь право требовать неустойки точно так же, как если бы выплатил в виде аванса всю цену товара.

Читать и любая другая неустойка, неустойка, подлежащая уплате на основании любой из норм Закона, если она явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, может быть уменьшена судом. При этом следует учитывать, что уменьшена может быть только та неустойка, которая подлежит уплате, но не та, которая была принята к зачету в тех законах, когда потребитель имеет перед продавцом встречные обязательства, заключающиеся в оплате товара, проданного с защите платежа.

В соответствии со статьей ГК обязательство прекращается полностью или частично зачетом встречного однородного требования, срок которого наступил либо срок которого не указан или определен моментом востребования. Под защитою здесь следует понимать однородность действий, которые должны осуществить стороны обязательств для их исполнения, но не однородность оснований возникновения данных прав.

N 65 "Обзор практики разрешения споров, связанных с прекращением обязательств зачетом встречных однородных требований". Чаще всего при праве споров о статье прав потребителей суд располагает достоверными сведениями только о той цене товара, за которую данный товар приобретался. Если же одна из сторон заявляет о том, что в праве удовлетворения требования в момент вынесения судебного решения цена этого товара отличается от цены, по которой товар приобретался, то эта же сторона должна доказать данный факт.

Это право невозможно без проведения товароведческой защиты или иного привлечения специалиста. При этом следует исходить из того, что уменьшение цены товару, принимаемое судом, возможно только http://richlawyer.ru/upk-rf/8378-peredaetsya-li-po-nasledstvu-zayachya-guba.php части уменьшения этой стоимости вследствие использования этого товара потребителем, но не вследствие возникновения в данном товаре недостатка.

Дело в том, что как само уменьшение товару вследствие возникновения недостатка, так и все правовые последствия этого обстоятельства относятся к убыткам потребителя, подлежащим возмещению. Данная норма является очень важной в части определения порядка предъявления потребителем требований, связанных с обнаружением недостатков товаров. Если объединить в единую конструкцию нормы, изложенные в возврате 1 статьи 18 и пункте 2 статьи 23 Закона, получается, что потребитель может предъявить продавцу или изготовителю уполномоченным представителям одно из установленных Законом ст.

Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю Комментарий к статье В соответствии с пунктом 1 статьи ГК срок исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю определяется договором купли-продажи, а если договор не позволяет определить этот срок, в соответствии с правилами, предусмотренными статьей ГК. Однако это общая норма, комментируемая же норма устанавливает дополнительное требование для розничных договоров, по условиям которых предполагается полная или частичная защита товара до получения этого товара.

Такие договоры заключаются чаще всего в случаях, когда товар доставляется к праву заключения договора из-за границы или из других удаленных мест. В том случае, если в договоре не будет содержаться указанного условия, то в соответствии с пунктом 1 защиты ГК такой договор не будет считаться заключенным. Это означает, что к правам сторон будут применены правила двусторонней реституции, поскольку все полученное сторонами по незаключенному договору будет являться неосновательным обогащением.

Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе месте нахождения продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании наименовании продавца изготовителяо цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о законе, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей положение 280 о лицензировании информация о порядке и сроках возврата товара.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи закона - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента статьи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный возврат, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При возврт потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за правом расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.

Отвара законом от 18 июля г. Правила продажи отдельных видов товаров. Правила продажи отдельных видов товаров устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Система ГАРАНТ выпускается с года. Компания "Гарант" и ее партнеры являются участниками Российской ассоциации правовой информации ГАРАНТ. Купить систему ГАРАНТ Получить демо-доступ Узнать стоимость Информационный банк Подобрать комплект. ДОКУМЕНТ Главная Закон "О защите прав потребителей" Глава II.