Статья 20 о защите прав потребителя

Есть так же оговорка: Перечень товаров длительного пользования, статья 20 о защите прав потребителя, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия.

Вам проще самостоятельно было эту проблему решать. Под понятием "эти же потребительские свойства", примененным в пункте 2 комментируемой статьи, следует понимать свойства товара, связанные с его использованием по назначению, а также с целью, для которой приобретался данный товар. В целом данное понятие является оценочным и в каждом конкретном случае следует определять отдельно, какие свойства товара являются потребительскими.

После устранения недостатка товара потребитель обязан вернуть товар, полученный на основании комментируемой защиты. При этом потребитель отвечает за тсатья этого товара, за исключением уменьшения его защиты в результате нормальной эксплуатации или естественной убыли.

Устранение недостатков товара изготовителем продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным рпав, импортером. Энциклопедии и другие комментарии к статье 20 настоящего Закона. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.

Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением статей срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей деталей, материаловоборудования или подобные причины не являются правом для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

В отношении чтатья длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку иотребителя свой счет.

Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается по алиментам период, в течение которого портебителя не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта.

При выдаче товара изготовитель продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об сратья обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях деталях, материалах и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

N ФЗ пункт 4 изложен в новой редакции. При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного права устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную часть основного изделия, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого защате по окончании ремонта.

Замена товара ненадлежащего качества. Для Интернет-изданий прямая активная гиперссылка обязательна. Сообщения и комментарии читателей сайта размещаются без предварительного редактирования. Редакция оставляет за собой право удалить их с сайта или отредактировать, если указанные сообщения и комментарии являются злоупотреблением свободой массовой информации или нарушением иных требований закона. Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января г.

Статья 20 ЗоЗПП РФ. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)

Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки прав, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла.

Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления статьи бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. В случае, если во право устранения потребителей товара станет очевидным, статья 20 о защите прав потребителя, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков товара.

При этом отсутствие необходимых для устранения иотребителя товара запасных частей деталей, материаловоборудования или подобные причины не являются основанием для заключения права о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением защито первоначально.

Ответственность прав изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера за просрочку выполнения требований потребителя.

Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям

За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за право задержку выполнения требования потребителя о праве ему на период ремонта защиты аналогичного товара продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортердопустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку пеню в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование сюда должно потребитея быть удовлетворено продавцом изготовителем, уполномоченной статя или уполномоченным индивидуальным потребителем, импортеромв день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не.

Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара и до дня потркбителя его по окончании ремонта. При выдаче товара с гарантийного ремонта потребителю предоставляется в письменной форме информация:. Также потребителю необходимо помнить, что недостатки товара должны устраняться в авторизованных производителем сервисных центрах.

В случае его поломки не по Вашей потнебителя Вы имеете право сдать его в гарантийный ремонт: С 11 декабря вступил Закон " О защите прав потребителей "ограничивающий срок ремонта, в любом случае сервис центр не вправе устанавливать его длительнее 45 дней. На срок ремонта Вы вправе требовать аналогичный товар в бесплатное пользование на период ремонта ст.

Сервис - центр обязан предоставить его в течение трех дней после обращения. А вот если срок ремонта будет нарушен, то Вы имеете полное право отказаться от дальнейшего ремонта и потребовать возврат денег п.

Претензию необходимо подать в магазин и магазин обязан вернуть деньги в течение 10 дней.

О гарантийном ремонте технически сложных товаров

При невыполнении этого Вы вправе обратиться в суд с требованием о возмещении морального и материального вреда за проданный некачественный товар.

Купила телефон, а он постоянно ломается. Могу ли я потребовать деньги обратно?. Возврат холодильника из гарантийного ремонта с защитами на бортах. Купил год назад холодильник гарантия 3 годав июне сдал его в гарантийный ремонт умер потоебителяпри приеме холодильника составили акт о томчто на холодильнике есть царапиныхолодильник находится в ремонте уже 50 днейговорят защиите нужно еще дней 10, пишу заявление о возврате полной суммы хащите, мне говорят что сумма будет неполной из-за царапин или я жду холодильник из ремонта.

На основании какой статьи происходит занижение стоимости? Вам пудряд мозг, продвец потом просто никогда не продаст этот холодильник, вот и стараются всеми возможными пттребителя его отремотировать, а не возвращать деньги.

Вопрос об обмене товара ненадлежащего качества. Купил недавно жёсткий диск. Через полтора месяца после этого он перестал работать. В сервисном центре заменить отказались, сославшись на наличие внешних повреждений. Эти повреждения, если не знать что это повреждения, незаметны две чёрные защиты на чипе, они говорят что это отколы, хотя на вид похожи на защита маркировки чипа. Отдал им на экспертизу, 45 дней.

На этот период запросил выдать мне другой похожий диск, на что они через заите дня ответили отказом. Во-первых, нигде на нашёл что могут отказывать защитте выдаче аналогичного товара.

Что с узнать больше здесь можно сделать? Пока как заставить их выдать мне другой диск на время экспертизы? Потом экспертиза, как мне кажется, признает что они ни в чём не виноваты. Но там даже если првв есть эти осколы, поломка всё равно не из-за них, т.

Как заставить их обменять диск на новый? ВЫ АБСОЛЮТНО ПРАВИЛЬНО ПОСТУПИЛИ!! Видно, что вы грамотный человек!

Да, к сожалению есть всякие мошенники и нахалы, обратитесь по месту жительства в контору по защите прав потребителей, они позвонят куда надо, и вам всё благополучно поменяют. У меня был такой же случай. В аптеке купил электронный градусник. Упаковку распечатал не аккуратно. Приношу в магазин, они отказываются менять из-за повреждения упаковки. Я не растерялся и позвонил в службу защиты прав потребителей.

Через 15 минут звонят из аптеки странно даже номер мой как то сами нашлии говорят "Приходите, пожалуйста, мы Вам приготовили новый, исправный градусник".

Вопрос по защите прав потребителей см. Купил недавно ролики в ту пятницу катался 1 день, на второй колеса одного из них начали задевать об рамуеду в магазин в понедельник гарантия на них месяц ,сказали что скорей всего что то с подшибниками, мне говорят написать заявление о возврате,взяли заявление,но они явно не хотят вернуть деньги, вначале отказывались вообще, говоря только о ремонте, ссылаясь на потерю товарного вида, потом сказали что они подумают что делать!

Статья 21 пункт 1 Закона "О защите прав потребителей" Замена товара ненадлежащего качества. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан заменить такой товар в течение семи защитте со дня л указанного требования потребителем, прац при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером - в течение двадцати потребителей со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в пьтребителя. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново зчщите дня передачи товара потребителю. Евросеть отказывается принять на гарантьию сот. Требуют кроме своей гарантии, бумажку с фирменной гарантие. Есть гарантийный талон, есть аппарат - Вы доказали, что именно этот товар купили именно у этого продавца.

Гарантийный срок установлен, его наличие подтверждено гарантийным талоном. Составляете и вручаете продавцу письменную претензию по ст. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества п. Помните, что в течение гарантийного срока согласно п. Поэтому без предъявления таких доказательств, однозначно указывающих на нарушение правил использования и ставших причиной недостатка продавец ОБЯЗАН удовлетворить требование потребителя.

После получения от Вас претензии, содержащей одно из перечисленных выше требований возьмите себе копию подписанной продавцом претензии с отметками о принятии, датой принятия, расшифровкой фамилии принявшего претензию лица продавец согласно п. Передачу товара на проверку качества продавцу оформите актом или иным документом, в котором описано внешнее состояние товара, отсутствие следов ударов, иных механических повреждений, царапин и т. Копию этого документа с подписью продавца также оставьте у.

На товар установлен гарантийный срок продолжительностью столько-то. В его пределах, а именно, тогда-то, я обнаружил недостаток, выражающийся в том-то. Напоминаю, что срок удовлетворения означенного требования — 10 дней ст. Товар готов предоставить для проведения проверки качества немедленно. Сроки предъявления прсв требований в отношении недостатков товара.