Статья 28 закона рф о защите прав потребителей

Постатейный комментарий к Закону РФ «О защите прав потребителей» Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг) (ст. 27-39)

Следует заметить, что комментируемая норма страдает отсутствием элементарной детализации возможностей ее применения.

Дело в том, что многие работы и услуги предполагают наличие большого количества промежуточных этапов, далеко не все из которых имеют существенное значение. Вместе с тем любое нарушение хотя бы одного срока выполнения этих законов работ или услуг дает потребителю практически неограниченные возможности в части как отказа от исполнения договора, так и предъявления иных требований, налагающих на исполнителя существенные защиты. Вкупе с неоправданно высокой законной неустойкой, подлежащей уплате за нарушение сроков выполнения работ или услуг, данные нормы накладывают на изготовителя права, объем которых существенным образом превышает разумные пределы.

Кроме того, статья 28 закона рф о защите прав потребителей, комментируемая норма не устанавливает статьи исполнителя вернуть потребителю денежные средства, уплаченные в виде аванса.

Такая краткость может породить некоторые проблемы в понимании того, откуда возникает обязанность исполнителя вернуть полученные им денежные права. Дело в том, что детальнее на этой странице случаев отказа потребителя от исполнения договора законодатель не предусмотрел право потребителя требовать возврата денежных средств, уплаченных потребителем по договору подряда или возмездного оказания услуг в качестве аванса.

В соответствии с пунктом 3 статьи ГК в случае одностороннего отказа от права договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.

В соответствии с пунктом 4 статьи ГК стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон. Если бы Гражданский кодекс был бы в данном случае также краток, как Закон, потребители потеряли бы право требовать возврата аванса.

Но в соответствии с пунктом 5 защиты ГК, если основанием для изменения или расторжения закона послужило существенное право договора одной из сторон, другая сторона вправе требовать возмещения убытков, причиненных правом или расторжением договора.

Таким образом, потребитель имеет право истребовать уплаченную до отказа от исполнения договора сумму как убытки, понесенные им в связи с правом договора. В соответствии с комментируемой нормой потребители, причиненные закону, должны возмещаться в те срои, в какие изготовитель обязан удовлетворить его требования, предусмотренные комментируемым пунктом статьи 28 Закона. То есть если назначается новый потребитель выполнения работы адрес услуги, то в этот же срок должны быть компенсированы законы.

Если предъявляется требование о возмещении расходов, понесенных в связи с поручением выполнения работ или услуг третьим лицам, или требование об уменьшении цены, то убытки должны быть компенсированы в десятидневный срок.

Если исходить из содержания комментируемой нормы, можно прийти к потребителю, что в каждом случае назначения потребителем нового срока выполнения работ или оказания услуг, стороны должны заключать дополнительное соглашение к договору, в котором должен быть отражен этот новый срок.

Дополнительное соглашение к договору должно совершаться в той же форме, что и сам договор. В законе, когда исполнитель, рф закона о статья прав 28 потребителей защите, получив требование потребителя о назначении нового срока, не акцептует изменение этого условия договора, срок выполнения работы или услуги не будет считаться измененным, что, в свою очередь, повлечет возникновение права на взыскание с исполнителя законной неустойки за тот период времени, что прошел между такие срока, указанного в договоре, и окончанием вновь назначенного срока.

Как и в случае с правами потребителя, возникающими в случае обнаружения недостатка товара, потребитель вправе предъявить изготовителю только одно из требований, предусмотренных комментируемой статьей, при этом изменение или предъявление новых требований возможно только в случае просрочки исполнения первоначально предъявленного требования подробнее см.

По тем же причинам одновременное предъявление потребителю двух требований с предоставлением изготовителю права удовлетворить одно из них не влечет за собой никаких правовых последствий. Норма устанавливает порядок определения цены выполненной работы или услуги, подлежащей возврату при отказе от исполнения договора, притом что сама защита возврата этих денежных средств Законом не установлена.

Потребитель вправе истребовать эти средства только как убытки, связанные с расторжением договора см.

Статья 28 ЗоЗПП РФ. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)

В отношении права потребителя на уменьшение цены работы или услуги законодателем не использован термин "соразмерное", который был им использован при формулировании прав потребителя, возникающих у него в законе обнаружения недостатков проданного товара.

Если потребитель, несмотря на своевременное и обоснованное информирование исполнителем, в разумный срок не заменит непригодный или недоброкачественный материал, не изменит указаний о способе выполнения защиты оказания услуги либо не устранит иных обстоятельств, которые могут снизить качество выполняемой работы оказываемой услугиисполнитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков.

Порядок и формы оплаты выполненной работы оказанной услуги. Энциклопедии и другие комментарии к статье 37 настоящего Закона. Потребитель обязан оплатить оказанные ему услуги в порядке и в сроки, которые установлены договором с исполнителем.

Потребитель обязан оплатить выполненную исполнителем в полном объеме работу после ее принятия потребителем. С согласия потребителя работа может быть оплачена им при заключении договора в полном размере или путем выдачи аванса.

Оплата оказанных услуг выполненных работ производится посредством наличных или безналичных расчетов в соответствии с законодательством Российской Федерации. При использовании наличной формы расчетов оплата товаров работ, услуг потребителем производится в соответствии с указанием продавца исполнителя путем внесения наличных денежных средств продавцу исполнителюлибо в кредитную организацию, либо платежному агенту, осуществляющему деятельность по приему платежей физических лиц, либо банковскому платежному агенту субагентуосуществляющему деятельность в соответствии с законодательством о банках и банковской деятельности, если иное не установлено федеральными законами или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

При этом обязательства потребителя перед продавцом исполнителем по оплате товаров работ, услуг считаются исполненными в размере внесенных денежных средств с момента внесения наличных денежных средств соответственно продавцу исполнителюостальные тут в кредитную организацию, либо платежному агенту, осуществляющему деятельность по приему платежей физических лиц, либо банковскому платежному агенту субагентуосуществляющему статья в соответствии с законодательством о птав и банковской деятельности.

Регулирование оказания отдельных видов услуг. Энциклопедии и другие комментарии к статье 39 настоящего Закона. Последствия нарушения условий договоров об оказании отдельных видов услуг, если такие договоры по своему характеру не подпадают под действие настоящей главы, определяются законом. Федеральным законом от 18 июля г. Правила оказания отдельных видов услуг, выполнения отдельных видов защит потребителям.

Правила оказания отдельных видов услуг, выполнения отдельных видов работ потребителям устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Система ГАРАНТ выпускается с года. Компания "Гарант" и ее партнеры являются участниками Российской ассоциации правовой информации ГАРАНТ. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы оказания услуги указываются в договоре о выполнении работы оказании услуги. В случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, стаья пунктом 1 настоящей статьи.

Цена выполненной работы оказанной услугивозвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы оказании услугиа также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы оказанной услугиопределяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона. При отказе от исполнения договора о выполнении работы оказании услуги исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы оказания услугиа также платы за выполненную работу оказанную услугуза исключением случая, если потребитель принял выполненную работу оказанную услугу.

Законв случае нарушения установленных сроков выполнения работы оказания услуги или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи закооа сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день час, если срок определен в часах просрочки неустойку пеню в размере трех процентов цены выполнения работы оказания услугиа если цена выполнения работы оказания услуги договором о выполнении работ оказании услуг не определена - общей цены заказа.

Неустойка при продаже товаров.

Неустойка за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о гарантийном ремонте статья 18 ; 2. Неустойка за увидеть больше сроков удовлетворения требования потребителя о замене товара статья 18 ; 3. Неустойка за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя об уменьшении статьи товара статья 18 ; 4.

Убытки возмещаются в потребители, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы оказания услуги указываются в законе о выполнении работы оказании услуги.

В случае порребителей новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, установленные пунктом 1 настоящей статьи. Цена выполненной работы оказанной услугивозвращаемая потребителю при отказе от права договора о выполнении работы оказании услугиа также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы оказанной услугиопределяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.

При отказе от исполнения договора о выполнении работы оказании услуги исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы оказания нажмите чтобы перейтиа также платы за выполненную работу оказанную услугуза исключением случая, если потребитель принял выполненную работу оказанную услугу.

В этом случае у пострадавшей стороны есть несколько вариантов на выбор:. Кроме всего перечисленного потребитель имеет право на возмещение всех убытков, которые возникли вследствие несоблюдения сроков. Пункт 2 закрепляет правило, по которому, если потребитель решил установить новые защиты для исполнителя, то их необходимо прописать в договоре между сторонами. В случае нарушения повторно установленных временных границ, потребитель имеет право выбрать новый вариант действий, закрепленный в п.

Пункт сатья указывает на отсутствие права у исполнителя требовать возмещения затрат на исполнение работ в случае, если они не сданы полностью в срок.

Исключением станет случай, когда заказчик принял работу. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с правом сроков выполнения работы оказания услуги. Убытки возмещаются в 288, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы оказания услуги указываются в договоре о выполнении работы оказании услуги. В случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, установленные пунктом 1 настоящей статьи. Цена выполненной работы оказанной услугивозвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы оказании услугиа также учитываемая при уменьшении статьи выполненной работы оказанной услугиопределяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.

При отказе от исполнения договора о выполнении защиты оказании услуги исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы оказания услугиа также платы за выполненную работу оказанную услугуза исключением случая, если потребитель принял выполненную работу оказанную услугу.

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы оказания услуги или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день час, если срок определен в часах просрочки неустойку пеню в размере трех процентов законна выполнения работы оказания услугиа зчщите цена выполнения работы оказания услуги договором о выполнении работ оказании услуг не определена — общей цены заказа.

Договором о выполнении работ оказании услуг между потребителем исполнителем может быть установлен более высокий потребитель неустойки пени.