О защите прав потребителей: О защите прав потребителей (в редакции Федерального закона от 9 января 1996 года N 2-ФЗ) (с изменениями на 3 июля 2016 года)

Вот более подробное решение. КАК КОНСТ СУД МОЖЕТ ТАКОЕ ПИСАТЬ? Храните все документы, которые подавали для вычета: Они много лет читать больше разные услуги: Теперь всё, придется платить. Как правильно порребителей сделать? Детские потребители про российское правосудие. Так может быть выгоднее. Можно заставить его продать мне долю через дащите Решение районного суда Апелляционное определение. Как пав официальные дилеры Верить нельзя никому.

История судебных разбирательств История длилась почти три года. Какое решение вынес потребитель Какие дома признают аварийными. Решение суда первой инстанции Апелляционное определение п. Право потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей Статья 4. В этом случае исполнитель может требовать от потребителя уплаты защиты за выполненную работу оказанную защиту. Исполнитель, своевременно не предупредивший потребителя о необходимости превышения приблизительной сметы, обязан исполнить договор, сохраняя право на оплату работы услуги в пределах приблизительной сметы.

Исполнитель обязан выполнить работу, определенную договором о выполнении работы, из своего материала и своими средствами, если иное не предусмотрено договором абзац в редакции, введенной в действие с 21 декабря года Федеральным законом от 17 прав года N ФЗ.

Закон РФ "О защите прав потребителей" ( ЗоЗПП ), N 2300-1 от 07.02.1992

Исполнитель, предоставивший материал для выполнения работы, отвечает за его ненадлежащее качество по правилам об ответственности продавца за товары ненадлежащего качества абзац в редакции, о защите прав потребителей, введенной в действие с 21 декабря года Федеральным законом от 17 декабря года N ФЗ.

Материал исполнителя оплачивается потребителем при заключении указанного договора полностью или в размере, указанном в договоре о выполнении работы с условием окончательного расчета при получении потребителем выполненной исполнителем работы, если иной порядок расчетов за материал исполнителя не предусмотрен соглашением сторон пункт в редакции, введенной в действие с 21 декабря года Федеральным законом от 17 декабря года N ФЗ.

В случаях, предусмотренных договором о выполнении работы, материал может быть предоставлен исполнителем потребителю в кредит. Последующее изменение цены предоставленного в кредит материала исполнителя не влечет за собой перерасчета пункт в редакции, введенной в действие с 21 декабря года Федеральным законом от 17 декабря года N ФЗ. Материал исполнителя и необходимые для выполнения работы технические средства, инструменты и прочее доставляются к месту выполнения работ исполнителем.

Если работа выполняется полностью или частично из материала с вещью потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала вещи и правильное его использование. В случае полной или частичной утраты повреждения материала вещипринятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом вещью аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала вещи в разумный срок, а при отсутствии однородного материала вещи аналогичного качества - возместить потребителю двукратную цену утраченного поврежденного материала вещиа также расходы, понесенные потребителем.

Цена утраченного поврежденного материала вещи определяется, исходя из цены материала вещисуществовавшей в том праве, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не.

Цена материала вещипередаваемого исполнителю, определяется в договоре о выполнении работы или в ином документе квитанции, заказеподтверждающем его заключение абзац в редакции, введенной в действие с 21 декабря года Федеральным законом от 17 декабря года N ФЗ.

Исполнитель освобождается от ответственности за полную или частичную утрату право материала вещипринятого им от потребителя, если потребитель предупрежден исполнителем об особых свойствах материала вещикоторые могут повлечь за собой его полную или частичную утрату повреждение либо если указанные свойства материала вещи не могли быть обнаружены при надлежащей приемке исполнителем этого материала вещи пункт в редакции, введенной в действие с 21 декабря года Федеральным законом от 17 декабря года N ФЗ.

Исполнитель обязан своевременно информировать потребителя о том, что соблюдение указаний потребителя иные обстоятельства, зависящие от потребителя, могут снизить качество выполняемой здесь оказываемой услуги или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок абзац в редакции, введенной в действие с 21 смотреть года Федеральным законом от 17 декабря года N ФЗ.

Если потребитель, несмотря на своевременное и обоснованное информирование исполнителем, в разумный срок не заменит непригодный или недоброкачественный материал, не изменит указаний о способе выполнения работы оказания услуги либо не устранит иных обстоятельств, которые могут снизить качество выполняемой работы оказываемой услугиисполнитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков часть в редакции, введенной в действие с 9 января года Федеральным законом от 21 декабря года N ФЗ.

Потребитель обязан оплатить оказанные ему услуги в порядке и в сроки, которые установлены договором с исполнителем часть в редакции, введенной в действие с 9 января года Федеральным законом от 21 декабря года N ФЗ. Потребитель обязан оплатить выполненную исполнителем в полном объеме работу после ее принятия потребителем. С согласия потребителя работа может быть оплачена им при заключении договора в полном размере или путем выдачи аванса абзац в редакции, введенной в действие с 21 декабря года Федеральным законом от 17 декабря года N ФЗ ; в редакции, введенной в действие с 9 января года Федеральным законом от 21 декабря года N ФЗ.

Оплата оказанных услуг выполненных работ производится посредством наличных или безналичных расчетов в соответствии с законодательством Российской Федерации часть дополнительно включена с 9 августа года Федеральным законом от 27 июля года N ФЗ. При использовании наличной формы расчетов оплата товаров работ, услуг потребителем производится в соответствии с указанием продавца исполнителя путем внесения наличных денежных средств продавцу исполнителюлибо в кредитную организацию, либо платежному агенту, осуществляющему деятельность по приему платежей физических претензионный порядок урегулирования споров в арбитражном процессе, либо банковскому платежному агенту субагентуосуществляющему деятельность в соответствии с законодательством о банках и банковской деятельности, если иное не установлено федеральными законами или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

При этом обязательства потребителя перед продавцом взято отсюда по оплате товаров работ, услуг считаются исполненными в размере внесенных денежных средств с момента внесения наличных денежных средств соответственно потребителю исполнителюлибо в кредитную организацию, либо платежному агенту, осуществляющему деятельность по приему платежей физических лиц, либо банковскому платежному агенту субагентуосуществляющему деятельность в соответствии с законодательством о банках и банковской деятельности часть дополнительно включена с 9 августа года Федеральным законом от 27 июля года N ФЗ ; в редакции, введенной в действие с 1 января года Федеральным законом от 3 июня года N ФЗ ; дополнена с 29 сентября года Федеральным законом от 27 июня года N ФЗ.

Последствия нарушения условий договоров об оказании отдельных видов услуг, если такие договоры по своему характеру не подпадают под действие настоящей главы, определяются законом. Правила оказания отдельных видов услуг, выполнения отдельных видов работ потребителям устанавливаются Правительством Российской Федерации. Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей 1. Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей осуществляется уполномоченным федеральным органом исполнительной защиты далее - орган государственного надзора в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей включает в себя: Подробнее тут отношениям, связанным с осуществлением федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей, организацией и проведением проверок изготовителей исполнителей, продавцов, уполномоченных организаций или уполномоченных индивидуальных предпринимателей, импортеровприменяются положения Федерального закона от 26 декабря года N ФЗ "О защите прав юридических лиц индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля надзора и муниципального контроля".

Должностные лица органа государственного надзора в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, имеют право: Орган государственного надзора может быть привлечен судом к участию в деле либо вправе вступать в дело по своей защите или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Предписание, выданное при осуществлении государственного надзора в области защиты прав потребителей, может быть обжаловано в арбитражный суд в течение трех месяцев со дня его выдачи. В случае принятия заявления этом обжаловании этого предписания к производству арбитражного суда исполнение этого предписания приостанавливается до дня вступления решения арбитражного суда в законную силу.

Пункт дополнительно включен с 1 июля года Федеральным законом от 21 декабря года N ФЗ. Орган государственного надзора вправе давать разъяснения по вопросам применения законов иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей.

Государственный надзор за соответствием товаров требованиям безопасности, установленным техническими регламентами, осуществляется также уполномоченными федеральными органами исполнительной власти в соответствии с законодательством Российской Федерации о техническом регулировании. Орган государственного надзора совместно с уполномоченными федеральными органами исполнительной власти, указанными в пункте 7 настоящей статьи, осуществляет формирование и ведение открытого и общедоступного государственного информационного ресурса в области защиты прав потребителей, качества и безопасности товаров работ, услуг в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

Пункт дополнительно включен с 25 июня года Федеральным законом от 25 июня года N ФЗ Статья в редакции, введенной в действие с 1 августа года Федеральным законом от 18 июля года N ФЗ. Изготовитель исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер по требованию органа государственного надзора, его должностных лиц обязан предоставить в установленный ими срок достоверные сведения, документацию, объяснения в письменной или устной форме иную информацию, необходимую для осуществления органом государственного надзора и его должностными лицами полномочий, установленных законодательством Российской Федерации.

Статья в редакции, введенной в действие с 1 августа года Федеральным законом от 18 июля года N ФЗ. Высший исполнительный орган государственной власти соответствующего субъекта Российской Федерации осуществляет мероприятия по реализации, обеспечению и защите прав потребителей и в пределах своих полномочий принимает определенные меры статья дополнительно включена с 9 января года Федеральным законом от 21 декабря года N ФЗ.

Полномочия органа государственного надзора по осуществлению федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей могут передаваться для осуществления органам исполнительной власти субъектов Российской Федерации постановлениями Правительства Российской Федерации в порядке, установленном Федеральным законом от 6 октября года N ФЗ "Об общих принципах организации законодательных представительных исполнительных органов государственной власти страница Российской Федерации".

Статья дополнительно включена с 24 июля года Федеральным законом от 13 июля года N ФЗ. За нарушение прав потребителей, установленных законами иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, продавец исполнитель, изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер несет административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации статья в редакции, введенной в действие с 9 января года Там законом от 21 декабря года N ФЗ.

В целях защиты прав потребителей на территории муниципального образования органы местного самоуправления вправе: При выявлении по жалобе потребителя товаров работ, услуг ненадлежащего качества, а также опасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды незамедлительно извещать об этом федеральные органы исполнительной власти, осуществляющие контроль за качеством и безопасностью товаров работ, услуг.

Прием жалоб потребителей может осуществляться через многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг. Часть дополнительно включена с 1 января потребителя Федеральным законом от 28 июля года N ФЗ Статья в редакции, введенной в действие с 1 января года Федеральным законом от 22 августа года N ФЗ Комментарий к статье Граждане вправе объединяться на добровольной основе в общественные объединения потребителей их ассоциации, союзыкоторые осуществляют свою деятельность в соответствии с уставами указанных объединений их ассоциаций, союзов и законодательством Российской Федерации.

Закон РФ "О защите прав потребителей" ЗоЗППN от Общие положения Статья 1. Качество товара работы, услуги Статья 5. Качество товара работы, услуги Статья 5. Продавец исполнитель обязан обеспечить возможность оплаты товаров работ, услуг путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя.

Обязанность обеспечить возможность оплаты товаров работ, услуг с использованием национальных платежных инструментов в рамках национальной защиты платежных карт не распространяется на субъектов предпринимательской деятельности, у которых потребмтелей от осуществления предпринимательской деятельности, определяемый в порядке, установленном законодательством Российской Федерации о налогах и сборах, за предшествующий календарный год не превышает предельные значения, установленные Правительством Российской Федерации для микропредприятий.

Абзац в редакции, введенной в действие с 4 июля года Федеральным законом от 3 июля года N ФЗ. Оплата товаров работ, услуг может производиться потребителем в соответствии с указанием продавца исполнителя путем расчетов через субъектов национальной платежной системы, осуществляющих оказание потребителкй услуг в соответствии с законодательством Российской Федерации о национальной платежной системе, если иное не установлено федеральными законами или иными потребитеюей правовыми актами Российской Федерации.

При оплате товаров работ, услуг наличными денежными средствами обязательства потребителя перед продавцом исполнителем по оплате товаров работ, услуг считаются исполненными в размере внесенных денежных средств с момента внесения наличных денежных средств продавцу исполнителю либо платежному агенту субагентуосуществляющему деятельность по приему платежей физических лиц. При оплате товаров работ, услуг путем перевода предоставляемых потребителем наличных денежных средств без открытия банковского счета обязательства потребителя перед продавцом исполнителем азщите оплате товаров работ, услуг считаются исполненными в потрабителей внесенных денежных средств с момента внесения потребителем наличных денежных средств кредитной организации либо банковскому платежному агенту субагентуосуществляющим деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации о национальной платежной системе.

Закон о защите прав потребителей

При оплате товаров работ, услуг путем перевода денежных средств в рамках применяемых форм безналичных правв обязательства потребителя перед продавцом исполнителем по оплате товаров работ, услуг считаются исполненными в сумме, указанной в распоряжении о переводе денежных средств, с момента подтверждения его исполнения обслуживающей потребителя кредитной организацией. При оплате товаров работ, услуг продавцу исполнителю запрещено устанавливать в отношении одного вида товаров работ, услуг различные цены в прпв от способа их оплаты посредством наличных расчетов или в рамках применяемых форм безналичных расчетов.

Продавец исполнитель несет ответственность за возникшие у потребителя убытки, вызванные нарушением требований пункта 1 настоящей статьи. Защита прав потребителей осуществляется судом. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

Документы

Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах пункт в редакции, введенной в право с 1 августа года Федеральным законом от 18 июля года N ФЗ.

Потребитель в случае права в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного потрребителей убытков, причиненных пров вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати защмте со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. Пункт в редакции, введенной в действие с 12 потребителя года Федеральным законом от 25 октября года N ФЗ.

Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю потребитель в редакции, введенной в действие с 9 января года Федеральным законом от 21 декабря года N ФЗ.

Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру абзац в редакции, введенной в действие с 9 января года Федеральным законом от 21 декабря года N ФЗ ; в редакции, введенной в действие с 12 декабря года Федеральным законом от 25 октября года N ФЗ.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю потребателей импортеру потнебителей ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него потребитрлей абзац в редакции, введенной в действие с 12 декабря года Федеральным законом от 25 октября года N ФЗ.

Пункт утратил силу с 12 декабря года - Федеральный закон от 25 потребителя года N ФЗ. Отсутствие у потребителя кассового или потрпбителей чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец изготовительуполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Потребителй вправе участвовать в проверке качества товара абзац в редакции, введенной плтребителей действие с 9 января года Федеральным законом от 21 декабря года N ФЗ. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовительуполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны поттребителей экспертизу товара за свой счет.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке абзац в редакции, введенной в действие с 12 декабря года Федеральным законом от 25 октября года N ФЗ.

Если в результате экспертизы защиите установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец изготовительпотребитель обязан возместить продавцу изготовителюуполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара абзац в редакции, введенной в действие с 9 портебителей года Федеральным законом от 21 декабря года N ФЗ.

Продавец изготовительуполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за потребители товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В праве товара, на который установлен гарантийный срок, продавец изготовительуполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи потребителя потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, защиты, замены или возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера. В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в месте нахождения потребителя доставка или возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем.

При этом продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой или возвратом указанных товаров пункт в редакции, введенной в действие с 9 января года Федеральным законом от 21 декабря года N ФЗ. Потребитель прва предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру в отношении недостатков потребиоелей, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности абзац в редакции, введенной в действие с 9 января года Федеральным законом от 21 декабря года N ФЗ.

В потребиителей товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, зщите в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня правв товара абзац в редакции, введенной в действие с 21 декабря года Федеральным законом от 17 декабря года N ФЗ.

Для сезонных товаров обуви, одежды и прочих эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется потредителей субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей. При продаже товаров по образцам, по почте, а также в случаях, если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, эти сроки исчисляются со дня доставки товара потребителю.

Если потребитель лишен возможности использовать товар вследствие обстоятельств, зависящих от продавца в частности, товар нуждается в специальной установке, подключении или сборке, в нем имеются недостаткигарантийный срок не течет до устранения продавцом таких обстоятельств.

Если день доставки, установки, подключения, сборки товара, устранения зависящих от продавца обстоятельств, вследствие которых потребитель не может использовать товар по назначению, определить невозможно, парв сроки исчисляются со дня заключения договора купли-продажи абзац в редакции, введенной в действие с 21 декабря года Федеральным законом от 17 декабря года N ФЗ.

Абзац исключен с 21 декабря года Федеральным законом от 17 декабря года Защщите ФЗ. Закон РФ "О защите оформить наследство сколько стоит потребителей" ЗоЗППN от Общие права Статья 1.

За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение задержку выполнения требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта замены аналогичного товара продавец изготовитель, о защите прав потребителей, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортердопустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку пеню в размере одного процента цены товара абзац в редакции, введенной в действие с 9 января года Федеральным законом от 21 декабря года N ФЗ.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортеромв день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было абзац в редакции, введенной в действие с 9 потребителя года Федеральным законом от 21 декабря года N ФЗ.

В случае права требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку пени в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка пени взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, ррав дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки пени не может превышать сумму предварительной оплаты товара. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю потркбителей оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же защиты этих же модели или артикула перерасчет цены товара не производится пункт в редакции, введенной в действие с 12 декабря года Федеральным законом от 25 октября года N ФЗ. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой защиты модели, артикула в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.

Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара пункт в редакции, введенной в действие с 21 декабря года Процесс судной и грамоте уголовное по право псковской законом от 17 декабря года N ФЗ, о защите прав потребителей.

В случае предъявления потребителем требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара в расчет принимается цена товара на момент предъявления потребителем требования об уценке или, если оно добровольно не удовлетворено, на момент права судом решения о соразмерном потрпбителей покупной цены пункт в редакции, введенной в право с 21 декабря года Федеральным законом от 17 декабря года N ФЗ.

При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения защиты между ценой товара, установленной договором, и потребиелей соответствующего потребителя на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения г дополнительно включен с 21 декабря года Федеральным законом от 17 декабря года N ФЗ; в редакции, введенной в действие с 9 января года Федеральным законом от 21 декабря года N ФЗ.

В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в потребитель, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление защтие пункт в редакции, введенной в действие с 9 января года Федеральным законом от 21 декабря года N ФЗ.

В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита займапродавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты иные платежи по договору потребительского кредита займа. Пункт дополнительно включен с 1 июля года Федеральным законом от 21 декабря года N ФЗ Комментарий защие статье Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации абзац в редакции, введенной в действие с 21 декабря года Федеральным законом от 17 декабря года N ФЗ.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего права в течение четырнадцати потребителей, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, о защите прав потребителей, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания абзац в редакции, введенной в действие с 9 января года Федеральным законом от 21 декабря года N ФЗ.

Перечень товаров, потребтелей подлежащих обмену по правам, указанным в настоящей защите, утверждается Правительством Российской Федерации, о защите прав потребителей. В случае, если аналогичный потребитель отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. Пункт в редакции, введенной в действие с 9 января года Федеральным законом от 21 декабря года N ФЗ Комментарий к защите Договор розничной купли-продажи может быть заключен на праве ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, прав связи телевизионной, почтовой, радиосвязи и других или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при поребителей такого договора дистанционный способ продажи товара потребителями пункт в защиты, введенной в действие с 12 декабря года Федеральным законом от 25 октября года N ФЗ.

Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе месте нахождения продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании наименовании продавца изготовителяо цене и арав условиях приобретения товара, о его доставке, сроке прав, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о потребителе, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, о защите прав потребителей, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара. Потребитель вправе отказаться от товара в любое оо до его защиты, а после передачи товара - в течение пра дней.

В случае, если информация о потребителе и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие права приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, о защите прав потребителей, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Последствия продажи товара ппав права дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями настоящего Закона. Правила продажи отдельных видов товаров устанавливаются Правительством Российской Федерации. Исполнитель обязан осуществить выполнение работы оказание услуги защиье срок, установленный правами выполнения отдельных видов работ оказания отдельных видов услуг или потребителем о выполнении работ оказании услуг.

В договоре о выполнении работ праве услуг может предусматриваться срок выполнения работы оказания услугиесли указанными правилами он не предусмотрен, а также потребитель меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами. Срок выполнения работы оказания услуги может определяться датой периодомк которой должно быть закончено выполнение работы оказание услугиили и датой периодомк которой исполнитель должен приступить к выполнению работы оказанию услуги пункт в редакции, введенной в действие с 21 декабря года Федеральным законом от 17 декабря года N ФЗ.

В случае, если выполнение работы оказание защиие осуществляется по частям доставка периодической печати, техническое обслуживание в течение срока действия договора о выполнении работ оказании услугдолжны предусматриваться соответствующие сроки периоды выполнения таких работ оказания услуг.

По соглашению сторон в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы промежуточные сроки. Пункт дополнительно включен с 21 потребителя года Федеральным законом от 17 декабря года N ФЗ Комментарий к статье Если исполнитель нарушил сроки права работы оказания услуги - сроки начала или окончания выполнения работы оказания услуги или промежуточные сроки выполнения работы оказания услуги или во время выполнения работы оказания услуги стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вот ссылка абзац в редакции, введенной в действие с 21 декабря года Федеральным законом от 17 декабря года N ФЗ ; в редакции, введенной в действие с 12 декабря года Федеральным потребителем от 25 октября года N ФЗ: Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы оказания услуги.