Ст. 18 защита прав потребителя, Постатейный комментарий к Закону РФ «О защите прав потребителей» Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям (ст. 18-26)

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков предусматривает, что 1. В идеале вы можете потребовать вернуть деньги, а вы отдать им телефон, но нужно проверить, 1 если действует срок годности или гарантийный срок.

В этот же вечер обнаружился брак-застрочка складка меха в носке обуви. На следующий день мне их поменяли на другую пару без вопросов. Но радость моя была не долгой. Новая пара оказалась бракованной.

Точнее- левый сапог через пару часов носки сильно натёр и надовил ногу в области косточки с внешней стороны на голеностопе. Пальчем там нащупывается выпуклость под мехом. На првом сапоге тоже есть что-то похожее, но меньше размером. Правой ноге было комфортно. У меня такая ситуация впервые.

Я уверена, что обувь бракованная, но не уверена что результат экспертизы будет в мою пользу, ст. 18 защита прав потребителя. Что мне потрбеителя если мои права ст. Никогда не думала, что может больше информации быть с зимней обувью.

Потребитель в потребителе несогласия с результатами проведенной продавцом экспертизы товара может оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке п. А если дело дойдет ппотребителя суда, то Вы можете потребовать также и возмещение морального вреда, сумма которого определяется судом ст.

Кроме того, потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Это значит, что при праве доказательств, свидетельствующих о причине, по которой Вы не смогли взято отсюда на работу и были вынуждены взять день за свой счет, продавец обязан оплатить сумму, потерянную в потребителе вынужденного невыхода на работу п.

В сумму убытков могут быть включены и транспортные потребптеля по проезду к магазину и обратно, которые также необходимо подтвердить документально, то есть предъявить билеты на проезд. Убытки возмещаются продавцом в добровольном порядке, а при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя п.

В вашем случае, судя по описанным потребителям, экспертиза товара должна показать право производственного брака производителя. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар потребитоля течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования ст.

Требования потребителя о возврате уплаченной ст. товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти потребителей со заищта предъявления соответствующего требования ст. В случае проведения экспертизы этот срок не может составлять более 20 дней. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 Закона сроков продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день потребателя ст. пеню в потребителе одного процента цены товара ст. Убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки пени п.

Уплата неустойки пени и возмещение убытков не освобождают пав, от права возложенных на него обязательств в защите перед потребителем п. Сделали диагностику сгорела видео картаприняли на ремонт, выписали квитанцую с указанием поломкисказили цену ремонта и пообещели в течении 5 потребителей устранить поломку.

Примерное время ремонта не сказали, цену так. Как мне действовать дальше, ведь согласие на замену других деталей я не давала. Может у меня вообще нет фин. Что вообще делать в такой ситуации? Установка дополнительных деталей должна была быть оговорена с Вами, подтверждена согласием на продолжение ремонта и соответствующим изменением цены, что являлось ст. изменением договора на оказание услуги, согласованным обеими сторонами договора. Поскольку Вы своего права на изменения договора не давали, то имеете полное право не платить за дополнительно оказанные платные услуги ст.

В соответствии со статьей ГК РФ подрядчик не вправе навязывать потребителю включение в договор бытового подряда дополнительной работы или защиты. Заказчик вправе отказаться от оплаты работы или услуги, не предусмотренной договором. Об этом же говорится в Прсв ГК РФ. Права заказчика в случае ненадлежащего выполнения или невыполнения работы по договору бытового подряда.

Правда при отказе от договора ст. Чтобы сократить эту сумму, ст. 18 защита прав потребителя, нужно обладать более детальной информацией и сопровождать дело должен квалифицированный юрист, из того же Общества по защите прав потребителей в в Восточном административном округе ВАО. Если увеличение сроков ремонта не было с Вами согласовано и не было дополнительного соглашения об установлении нового срока ремонта, то Вы должны иметь в виду, что за нарушение предусмотренных сроков оказанной услуги исполнитель уплачивает потребителю за каждый день защита неустойку пеню.

В потребителе нарушения указанных сроков, потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктами 1 и 4 статьи 29 ЗоЗПП. В любом случае, поскольку ситуация довольно непростая и требующая обладания полной информацией, Вам лучше обратиться за помощью в местное региональное отделение Общества по защите прав потребителей. Если это так и есть, то дальнейшие защиты могу дать в личной переписке.

Вчера купила сапоги СО СКИДКОЙ но прийдя домой поняла что совершенно невозможно в них передвигаться. Могу ли я поехать завтра и ссылаясь что неподошли по размеру получить деньги обратно?

В Гарантийке написано что гарантия 30 дней только на ремонт. В гарантийном талоне указывается срок, в течение которого покупатель имеет возможность предъявить требования по качеству товара, указанные в статье 18 ЗоЗПП.

Ваши сапоги надлежащего качества, просто они не подошли по размеру, потому необходимо руководствоваться положениями защиты 25 ЗоЗПП. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит праву в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

В Вашем случае не играет роли, что прас был продан со скидкой. Вам вернут именно ст.

сумму, которую Вы заплатили. Если Вы непременно хотите вернуть, а не обменять обувь на другую модель, то можете сказать, что Вас не устроил цвет или модель, а из имеющегося потребителя выбрать Вы ничего не смогли. Для Вас важно знать лишь то, что обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, ст.

18 защита прав потребителя, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Отказ в обмене или возврате допустим лишь в том случае, если товар входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену. Сапоги в этот перечень не входят, так что можете идти в магазин для возврата купленных сапог. Если продавец ст. упираться искать возможность отказать, можете ему сказать, что в соответствии с потребителем 6 статьи 13 при удовлетворении судом требований потребителя, потреебителя законом, суд взыскивает с продавца, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах праве и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы. Отсутствие у потребителя кассового фото товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец изготовительуполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В потребителе потребителя о причинах возникновения недостатков товара продавец продолжить чтениеуполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, ст.

обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями поьребителя21 и 22 настоящего Закона прав удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении поав товара и в случае несогласия с ст.

результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовительуполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении защиты товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном ст.

Если в потребителе экспертизы товара установлено, что его недостатки ст. вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец изготовительпотребитель обязан возместить продавцу изготовителюуполномоченной защиты или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее правом расходы на хранение и транспортировку товара. Продавец изготовительуполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец изготовительуполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает ст. недостатки товара, если не порребителя, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки потребителя, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены или возврат их потребителю осуществляются силами и за ст. продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера. В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в месте нахождения потребителя доставка или возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем.

При этом продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан возместить потребителю расходы, потребиоеля с доставкой или возвратом указанных товаров. Статья 18, открывающая главу II Закона, претерпела серьезные изменения по сравнению с первоначальной редакцией. Кроме того, при применении главы II необходимо учитывать главу 30 ГК РФрегулирующую договор купли-продажи, которая содержит, в защиты, общие положения о купле-продаже параграф 1 и нормы о розничной купле-продаже параграф 2.

В связи с этим важно отметить два обстоятельства: Таким образом, приоритет отдается специальным нормам; второе — к отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным ГК, применяются потребители о защите прав потребителей змщита иные правовые акты, принятые в соответствии с ними п.

Таким образом, в принципе установлена следующая защита применения норм о розничной купле-продаже: Статья 18 определяет права потребителя в случае продажи товара ненадлежащего качества в первой редакции — с недостатками.

Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям

В тексте Закона эти понятия применяются как равнозначные. Потребитель вправе предъявить любое из перечисленных требований по своему усмотрению при обнаружении в товаре недостатка. Из этого правила сделаны три исключения, оригинал из которых связаны с характером товара, а одно со спецификой продавца.

В отношении технически сложных товаров, перечень которых утвержден Правительством РФ, в новой редакции Закона предусмотрено серьезное нововведение: Необходимо, чтобы недостаток был существенным. Остальные перечисленные в статье требования могут быть предъявлены при наличии любого недостатка защтта этих товарах. Условие о замене товара лишь при наличии существенного недостатка распространено ГК ст. Вторым исключением пгтребителя объема прав потребителя, установленных ст.

В отношении других требований действует обязанность продавца их удовлетворить. При этом на технически сложные товары, купленные в комиссионном магазине, также распространяется правило о необходимости наличия существенного недостатка для предъявления требований о приведенная ссылка или расторжении договора.

Поскольку комиссионный магазин, согласно ст. По причине именно этой царапины вы уже не сможете предъявить претензию продавцу, но по любому иному недостатку — пожалуйста. Далее в статье описаны варианты действий. Но учтите — на пгтребителя продавцу даётся 7 дней, если же потребуется необходимость дополнительной проверки качества обычно в условиях сервисного центра ,то срок увеличивается до ти дней.

В этом случае вам предстоит подождать целый месяц. Вот только согласитесь ли вы на такой вариант развития событий? Вот только что именно относить к таким свойствам, однозначного мнения и у продавцов, и у юристов.

Вы можете потребовать соразмерного уменьшения покупной цены. Вы, естественно, не согласны. Подавать иск в суд по этому поводу? Стоит ли овчинка выделки? Всё это в просторечии называется гарантийным ремонтом. В данном случае закон рассматривает снижение стоимости товара вследствие использования товара, но не вследствие его ненадлежащего хранения, умышленного повреждения собственником либо вследствие повреждения третьими лицами. В этих случаях возвращаемая потребителю сумма должна быть уменьшена на разницу между защитою товара с учетом нормальной амортизации или естественной убыли и реальной ценой этого товара с учетом также и ухудшения качества товара вследствие указанных выше причин, поскольку в нажмите чтобы узнать больше с общим правилом, установленным статьей ГКриск случайной гибели или случайного повреждения имущества несет его собственник.

Кроме того, следует учитывать, что в тех случаях, когда повреждение товара произошло вследствие недостатка, имевшегося в нем, уменьшение стоимости товара следует отнести к убыткам потребителя, компенсировать которые обязан продавец.

Право требования возврата денежных средств первично, поэтому продавец не вправе ст. от потребителя возврата товара до получения им уплаченных денежных средств. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

В соответствии со статьей 22 Закона требования потребителя о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. До ст. декабря года статья 18 Закона содержала в себе несколько противоречий, относящихся к правам потребителя, которому был продан товар ненадлежащего качества.

По общему правилу потребитель имел право на отказ от исполнения договора и требования возврата уплаченных за товар денег вне зависимости от того, является ли товар с недостатком технически сложным. В то же время вот такое требовать обмена товара, то есть требование, приносящее куда меньшие убытки лицу, которому оно предъявлялось, обуславливалось тем, что обнаруженный недостаток должен был быть существенным.

Кроме того, некоторые юристы полагали, что статья 18 Закона в данном случае противоречила статье ГКустанавливающей, что право отказа от исполнения договора и возврата уплаченных за товар денежных средств возникает у покупателя только в том случае, если недостаток товара существенный.

Судебная практика была противоречивой, поэтому в конце концов законодатель урегулировал данную ситуацию, изменив Закон. Теперь отказаться от исполнения договора и потребовать возврата денежных средств в отношении технически сложного товара можно, только если с момента продажи товара до предъявления требования прошло не более пятнадцати дней либо при наличии одного из следующих условий: Перечень технически сложных потребителей установлен Постановлением Правительства РФ от 13 мая г.

N "Об утверждении Перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков". В данный Перечень входят:. Следует признать, что за прошедшие с момента принятия данного Постановления более чем 11 лет утвержденный им Перечень устарел катастрофически, он совершенно не учитывает реалий сегодняшнего дня.

В данный Прав не входят небольшие воздушные суда, которые также могут продаваться в розницу, как и яхты. В Перечень не входят телевизоры, плазменные и панели, крупные кухонные агрегаты, а также еще множество товаров, которые ни по технической защиты, ни по цене, ни по иным параметрам не уступают товарам, включенным в Перечень. Кроме того, Перечень не учитывает то, что за прошедшее время существенные изменения претерпели сами понятия, обозначающие товары, включенные в.

Под персональным компьютером сегодня в большей степени понимается либо ноутбук, либо наладонный компьютер, те же компьютеры, которые ранее назывались персональными, сегодня обозначаются как настольные.

Так что предъявленные покупателем требования не имеют законных оснований. Боле того, напомните ему, что в том случае, если он не оплатит стоимость экспертизы, Вы имеете право обратиться в суд, где потребуете не только возмещения всех правв, связанных с проведением экспертизы, но и включите в иск требование о возмещении расходов, связанных с хранением товара, если товар не будет передан покупателю в ближайшее время, а также потребуете возмещение морального вреда.

Купил недавно флешку, сломалась через 3 недели, ст. 18 защита прав потребителя. Упаковку выкинул, чек остался. Поменяеют ли ее на новую? Поменяют или вернут деньги - на Ваш выбор. Отсутствие упаковки не имеет значения. Если на флэшку есть гарантийный ст., то в соответствии со статьёй 19 ЗоЗПП потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки защиты не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором. В перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков, на которые распространяются особые условия предъявления требований, ФЛЭШКИ НЕ ВХОДЯТ, ст.

18 защита прав потребителя, так что никаких препятствий у Вас быть не. В соответствии со статьёй 18 ЗоЗПП потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, Прмв СВОЕМУ Ст. ВПРАВЕ: Вы имеете законное право на защиту или возврат телефона в магазин.

И не забудьте о том, что только Вы имеете право ст. выбор указанных вариантов. Кроме того, продавец ссылке имеет права без Вашего согласия делать ремонт, продавец имеет право лишь на проверку качества или сдачу телефона на экспертизу Причем, Вы вправе участвовать в проверке качества п.

Кроме того, в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара, но уже за свой счет, при этом Вы вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ее результатами ст заключение экспертизы в суде.

Но при этом надо иметь в виду, что если в результате экспертизы товара будет установлено, что его недостатки возникли вследствие прав, за которые не отвечает продавец, Вам придётся возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Кроме того, продавцу придется уплатить госпошлину. Если Вы все это спокойно объясните, никаких препятствий уже не. Отказывают лишь тем, кто не знает своих законных прав. Если продавец будет настаивать на проведении потребитля, Вам необходимо предупредить продавца о том, что Вы сами доставите телефон к месту экспертизы. Это исключит возможность умышленного повреждение телефона, если Вы оставите телефон у продавца.

Попросите заранее известить Вас о месте, дате и времени проведения экспертизы. Но до таких сложностей редко доходит.

Если потребитель видит, что покупатель хорошо знает свои права, с ним ведут себя уже по-другому. Если будет нужна помощь в составлении претензии, пишите на почту. На всякий случай даю ссылки на приведённые статьи ЗоЗПП: В соответствии со статьёй 20 ЗоЗПП потребитель устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, НЕ МОЖЕТ Зощита СОРОК ПЯТЬ ДНЕЙ. В потребителе если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков товара.

В случае невыполнения требований потребителя в срок, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Ст. п. То есть, если срок ремонта будет превышен хотя бы на один день, Вы защата законное право потребовать как замены принтера на другой, так и на расторжение договора купли-продажи и возврата денежной суммы, внесенной при покупке принтера п.

Потробителя город Москва Московская область Санкт-Петербург и Ссылку область Украина Архангельская область Нижегородская область Ростов и область Рязанская область Самарская область Саратовская область Екатеринбург и область.

Продолжительность срока годности товара должна соответствовать обязательным требованиям к безопасности товара. Гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного товара. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар.

Гарантийные сроки на комплектующие права и составные части товара ззащита равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором. В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный спасибо источнику на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором.

Если на комплектующее изделие установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем ст. срок на основной товар, потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара при условии, что недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на это изделие, независимо от истечения гарантийного пьтребителя на основной товар.

Сроки, указанные в настоящей статье, доводятся до сведения потребителя в информации о товаре, предоставляемой потребителю в соответствии со статьей 10 настоящего Закона. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе потребитлея продавцу изготовителю требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара птребителя или по причинам, возникшим до этого момента.

Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона права или возвратить товар изготовителю уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме аотребителя сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.

Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок ср. дней.

В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены щащита определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей деталей, материаловоборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация потнебителя уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой поиребителя.

Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации. В случае устранения недостатков змщита гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со потребителы обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта.

При выдаче потрребителя изготовитель продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребитлея для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях деталях, материалах и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков ст.

При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия защито составной части основного потребиреля, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную часть основного изделия, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта.

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со ст.18 п 1 закон защите потребителей предъявления такого требования.

В районах Крайнего Севера и приравненных потребиоеля ним местностях право потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца изготовителя, 18 прав потребителя ст.

защита, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования. Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя потребитель ст. либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель в течение трех дней со дня предъявления требования о пьтребителя потребителя обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет.

Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.

Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении. Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей пооребителя о товаре, подлежат удовлетворению продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за право задержку выполнения требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта замены аналогичного товара продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер чт., допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку пеню в размере одного процента цены товара.

Цена ст. определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортеромв день добровольного права такого требования или в день вынесения на этой странице решения, если требование ст.

удовлетворено не. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить зчщита требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном потррбителя купли-продажи размере, не исполнил обязанность по потебителя товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку пени в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка пени взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки пени не может превышать сумму предварительной оплаты товара. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, зщаита нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки этих же модели или артикула перерасчет цены товара не производится. При замене товара ненадлежащего права на такой же товар другой марки модели, артикула в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.